Ano ang ginagawa ng isang ahente sa harap ng opisina?

Ang isang ahente sa harap ng tanggapan ay isang indibidwal na humahawak ng mga responsibilidad sa panauhin sa isang pagtatatag ng hotel.Ang mga ganitong uri ng ahente ay dapat maging propesyonal at magkaroon ng matatag na kasanayan sa pakikipag -ugnay sa interpersonal.Ang isang kakayahan para sa pagbibilang ng pera kasama ang malakas na kasanayan sa organisasyon ay kritikal din sa papel ng ahente ng tanggapan ng tanggapan.Ang mga ahente sa tanggapan sa harap ay kailangang maging kakayahang umangkop at punctual, nagtataglay ng isang malakas na pakiramdam ng responsibilidad, at handang kumilos bilang mga pakikipag -ugnay sa pagitan ng mga panauhin at maraming iba pang mga kagawaran sa mga establisimiyento ng hotel.Ito ay mahalagang nagsasangkot ng pag -upa ng mga silid sa pagtatatag, pagtatalaga ng mga bisita sa ilang mga silid, at pagtaguyod ng iba pang mga serbisyo ng kumpanya.Ang mga ahente sa harap ng tanggapan ay dapat ding sagutin ang mga tanong sa panauhin at hawakan ang anumang mga reklamo tungkol sa mga silid o serbisyo.Ang pagsuri sa mga bisita sa isang mabilis at mahusay na paraan kapag handa silang umalis sa karagdagan ay isang kinakailangan na dapat tuparin ng mga ahente sa opisina.Para sa kadahilanang ito, dapat malaman ng isang ahente sa harap ng tanggapan kung paano gamitin ang mga kagamitan sa industriya tulad ng isang credit card swiper at isang electronic key machine.

Ang mga indibidwal na nagtatrabaho sa harap ng tanggapan ay dapat na maglaan ng oras upang makipag -usap sa mga kliyente.Dapat silang magbahagi ng impormasyon sa kasalukuyan at potensyal na mga customer tungkol sa mga serbisyo ng kanilang samahan at anumang mga espesyal na inaalok ng negosyo.Ang pagsisimula ng friendly na pag -uusap sa mga kliyente upang magtatag ng isang kaugnayan sa kanila ay isang kritikal na bahagi ng pagiging isang epektibong ahente ng tanggapan sa harap.Ang mga ahente na nagtatrabaho sa harap ng tanggapan ay may pananagutan sa pagkolekta ng mga pagbabayad mula sa mga panauhin kasunod ng pagkumpleto ng mga serbisyo matapos na makalkula nang tama ang mga panukalang batas.Bukod dito, dapat nilang tiyakin na mayroon silang isang sapat na supply ng cash sa kamay upang magbigay ng pagbabago sa mga kliyente kung kinakailangan sa mga transaksyon sa pananalapi.Ang pag -post ng mga singil sa mga bisita na account para sa mga produkto at serbisyo tulad ng serbisyo sa pagkain o silid ay isang tungkulin sa opisina ng opisina..Ang mga ahente sa harap ng tanggapan ay dapat na patuloy na maghanap para sa kaligtasan at kapakanan ng mga bisita at iulat ang anumang hindi ligtas na mga kondisyon sa pamamahala kaagad.Kahit na ang pagtulong sa palamutihan ng isang all-purpose room o silid ng kumperensya para sa mga espesyal na kaganapan sa panauhin ay nasa paglalarawan ng trabaho ng isang ahente sa harap ng opisina.Bilang karagdagan, ang mga ahente na ito ay dapat tiyakin na ang pangunahing lugar ng panauhin ng lobby ay nananatiling malinis upang tanggapin ang mga bisita nang kumportable.