Anong mga kadahilanan ang nakakaapekto sa kasiyahan sa customer ng pangangalaga sa kalusugan?

Maraming mga kadahilanan ang maaaring makaapekto sa kasiyahan ng customer ng pangangalaga sa kalusugan, kabilang ang aktwal na mga kinalabasan pagkatapos ng serbisyo o paggamot, mga saloobin ng mga tagapag -alaga tulad ng mga doktor at nars, at ang gastos ng mga serbisyo.Ang kasiyahan sa customer ng pangangalaga sa kalusugan ay apektado din kung ang mga pasyente ay tumatanggap ng mga serbisyo na hindi nila nais.Ginagawa nitong kasiyahan ng customer sa industriya ng pangangalagang pangkalusugan na medyo naiiba sa kasiyahan ng customer sa industriya ng tingi, kung saan ang mga customer ay malamang na may higit na pagpipilian tungkol sa kung ano ang kanilang binibili.Ang kasiyahan ng customer sa pangangalagang pangkalusugan ay minsan sinusukat ng mga survey pagkatapos na ma -render ang serbisyo.Ang mga pasyente na nagpapabuti o nakakakuha ng mas mahusay dahil sa paggamot, therapy, pangangalaga o gamot na natanggap nila ay mas malamang na mag -ulat ng pakiramdam na nasiyahan sa kanilang karanasan.Ang mga doktor, nars at iba pang mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan ay hindi masiguro na ang bawat pasyente ay nagpapabuti.Kapag nauunawaan ng mga pasyente ang medikal na paggamot na kanilang natanggap ay kinakailangan at kapaki -pakinabang para sa kanila, malamang na magkaroon sila ng positibong damdamin tungkol dito, kahit na hindi nila naramdaman na positibo ang tungkol sa serbisyo na kanilang natatanggap kapag sila ay may sakit o pinahina.

Isa pang integralAng kadahilanan na maaaring matukoy ang kasiyahan ng customer ng pangangalaga sa kalusugan ay ang saloobin at paggamot na natanggap ng mga pasyente mula sa mga doktor, nars at iba pang mga propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan.Gusto ng mga pasyente, at dapat asahan na makatanggap, propesyonal na pangangalaga na magalang, magalang, nagmamalasakit at may simpatiya.Kahit na ang isang pasyente ay ganap na bumabawi bilang resulta ng isang pagbisita sa opisina, pananatili sa ospital, gamot o pisikal na therapy, hindi siya malamang na magkaroon ng isang mataas na antas ng kasiyahan sa customer ng pangangalaga sa kalusugan kung ang mga doktor o nars ay hindi palakaibigan, walang pag -iingat, bastos o isinugod.Ang mga manggagawa sa pangangalagang pangkalusugan ay dapat magparamdam sa mga pasyente na parang ang mga miyembro ng pangkat ng medikal ay tunay na nag -aalala tungkol sa kanilang kalusugan at kagalingan, at dapat silang maglaan ng oras upang makinig at sagutin ang mga katanungan ng mga pasyente.upang gawin sa gastos ng mga serbisyo.Ang pangangalaga sa kalusugan ay mahal, ngunit ang mga gastos na iyon ay maaaring medyo mai -offset kung ang mga pasyente ay may seguro sa kalusugan, kung ihahambing nila ang mga presyo para sa parehong mga serbisyo sa iba't ibang mga propesyonal, at kung magagawa nilang magtrabaho o makatuwirang plano sa pagbabayad sa mga tagapamahala ng tanggapan ng pangangalaga sa kalusugan.Ang mga pasyente na pakiramdam ay tumatanggap sila ng isang makatarungang presyo para sa mga serbisyong natanggap nila at na hindi nakakaramdam ng gulo o pinipilit na bayaran ang lahat ng kanilang mga gastos ay mas malamang na mag -ulat ng pakiramdam na nasiyahan sa kanilang karanasan sa pangangalaga sa kalusugan.