Ano ang isang card ng kasiyahan sa customer?

Ang isang card ng kasiyahan sa customer ay isang survey at mdash;madalas na hugis-post at mdash;Nilikha ng isang negosyo upang hayaan ang mga customer upang i -rate ang mga produkto at serbisyo.Ang mga negosyo ay karaniwang nagbibigay sa mga mamimili ng pagpili ng pagpuno ng mga kard ng kasiyahan ng customer nang hindi nagpapakilala o pumapasok sa kanilang mga pangalan at impormasyon sa pakikipag -ugnay.Maraming mga tulad ng mga survey ng consumer ang nagsasama ng isang scale upang hayaan ang mga customer rate ng mga serbisyo sa pamamagitan ng pag-ikot ng isang numero sa pagitan, marahil, isa at lima o isa at 10. Ang isang isa ay karaniwang kumakatawan sa mahinang serbisyo habang ang mga high-end na numero ay karaniwang nagpapahiwatig ng mahusay na serbisyo.Mayroon ding karaniwang isang lugar sa isang card ng kasiyahan ng customer para sa mga mamimili na sumulat sa mga dagdag na komento.Ang mga customer ay maaaring pumili upang punan ang isang kard sa tindahan o dalhin ito sa bahay upang punan at ma -mail pabalik.Ang iba pang mga tindahan ay maaaring laktawan ang paghahatid ng mga talatanungan sa shop at sa halip ay ipadala ang mga ito sa mga kliyente sa kanilang database.Ang mga tindahan ng feedback na natatanggap mula sa isang card ng kasiyahan ng customer ay makakatulong sa mga negosyo upang makagawa ng mga pagbabago sa pagpepresyo, serbisyo sa customer at higit pa.Ang ilang mga malalaking tagatingi ay mag -print ng isang web link sa isang resibo ng mga mamimili upang siya ay umuwi at kumuha ng survey online.Maraming mga tindahan ang mag -aalok ng isang insentibo para sa isang consumer upang punan ang isang card ng kasiyahan sa customer alinman sa bahay o sa computer.Kasama sa mga sikat na insentibo ang pagtanggap ng isang diskwento sa susunod na pagbili ng mga mamimili o isang libreng item.

Ang industriya ng restawran ay isang halimbawa ng isang industriya na regular na gumagamit ng mga kard ng kasiyahan ng customer.Ang mga kumakain ay maaaring hatulan ang tungkol sa anumang bagay mula sa mga presyo sa waiter attentiveness batay sa isang card ng kasiyahan sa customer.Ang mga nagmamay -ari ng mga lugar ng pagkain ay maaaring matuto ng maraming mahahalagang impormasyon sa ganitong paraan.Maaaring may isa pang restawran na bumaba lamang sa bloke na naghahain ng ilan sa mga parehong pinggan para sa mas kaunting pera.Ang mga kawani ng restawran ay maaaring gumamit ng ganitong uri ng impormasyon upang makabuo ng isang mas mapagkumpitensyang menu ng presyo.

Mahalaga para sa mga may-ari ng restawran na huwag pilitin ang mga kard ng kasiyahan ng customer sa mga customer.Ang ilang mga tao ay maaaring magmadali o walang interes sa pagbibigay ng puna.Ang pagkakaroon ng waiter na mag -attach ng isa sa isang resibo ng mga customer ay isang paraan na ang card ay maaaring ibigay nang walang pasubali.Sa mga lugar tulad ng isang kainan kung saan nagbabayad ang mga customer sa rehistro, ang may -ari ay maaaring maglagay lamang ng isang tumpok ng mga kard na malapit sa rehistro o ulam ng kendi at payagan ang mga mamimili na kumuha ng isa hangga't gusto nila.