Ano ang katapatan ng tatak?

"Ang katapatan ng tatak" ay isang term na ginamit upang ilarawan ang pagkahilig na ang mga mamimili ay kailangang dumikit sa mga produkto o serbisyo na nagdadala ng mga pangalan ng tatak na alam at pinagkakatiwalaan nila.Ang katapatan ng tatak ay isinasalin upang ulitin ang mga benta, kaya sa pinakamainam na interes ng kumpanya na nagdadala ng tatak upang mapanatili ang reputasyon at pagkilala nito upang mapanatili ang kita.Ang pagpapalit ng hitsura at pakiramdam ng isang tatak ay maaaring magkaroon ng mapaminsalang mga kahihinatnan para sa isang kumpanya, dahil pinapatakbo nito ang panganib ng pag-iwasSa pamamagitan ng pinagkakatiwalaang mga pangalan ng tatak, maraming mga mamimili ang hindi nais ang abala ng pagsubok ng iba't ibang mga produkto o serbisyo sa sandaling natagpuan nila ang isa na komportable sila.Ang pagbili ng iba't ibang mga produkto at serbisyo ay maaaring magresulta sa nasayang na oras kung ang produkto o serbisyo ay hindi kasiya-siya sa consumer, hindi sa banggitin ang nasayang na pera kung ang produkto o serbisyo ay hindi maibabalik.

Habang ang mga produkto at serbisyo na may mga naitatag na tatak ay karaniwang na -presyo na mas mataas kaysa sa mga pangkaraniwang produkto at serbisyo, ang karamihan sa mga mamimili ay nakakaramdam ng isang mas malaking pakiramdam ng seguridad na may mga pangalan ng tatak para sa maraming mga kadahilanan.Tulad ng mga kilalang tatak ay nakasalalay sa kanilang reputasyon upang mapangalagaan ang magandang negosyo, ito ay sa kanilang pinakamainam na interes na aktibong magtrabaho patungo sa paglutas ng anumang mga hindi pagkakaunawaan ng mga mamimili na maaaring lumitaw.Nagbibigay ito sa mga mamimili ng isang seguridad sa pag -alam na mas malamang na sila ay samantalahin, at kumikilos bilang isang uri ng impormal na seguro.Ang mga malalaking tatak ay gumagana nang mas aktibo patungo sa pag-iwas sa anumang pinsala na maaaring magresulta mula sa hindi kasiyahan ng customer, dahil ang mga reklamo ng consumer na nakadirekta sa mga malalaking pangalan ng tatak ay awtomatikong makabuo ng instant at malawak na kumakalat na interes sa media.

Ang isa sa mga pinaka-hindi malilimot na halimbawa ng mga ramifications na maaaring mangyari kapag ang isang kumpanya ay nagtatanggal ng katapatan ng tatak na naganap noong 1985, nang ilunsad ng Coca-Cola Company ang "New Coke."Ang isang repormasyon ng eponymous soft drink ng kumpanya, ang Coca-Cola, "New Coke" ay inilunsad sa merkado upang mapalitan ang Coca-Cola matapos mabigyan ito ng maraming mga pokus na grupo.Sa gitna ng pagkabigo ng mga benta at isang backlash mula sa mga mamimili, na kasama ang mga pampublikong protesta sa mga lansangan ng ilang mga estado, ang Coca-Cola Company ay umatras ng bagong coke mula sa mga istante at muling binuhay ang kanilang orihinal na soft drink sa ilalim ng bagong tatak, "Coca-Cola Classic."Pagkatapos ay inatasan ng Coca-Cola Company ang kanilang mga pagsusumikap sa marketing patungo sa pagpipigil sa mga mamimili sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng isang kampanya kasama ang slogan na "Red White and You," sa isang pagsisikap na ipakita ang katapatan ng tatak at pambansang pagmamataas na nadama ng mga mamimili patungo sa kanilang produkto.