Ano ang balanseng scorecard?

Ang balanseng scorecard ay isang estratehikong tool sa pamamahala ng pagganap na ginagamit ng mga kumpanya upang masukat ang pagiging epektibo ng kanilang mga pag -andar sa negosyo.Ang tool na ito ay binuo ni Dr. Robert Kaplan ng Harvard Business School sa Estados Unidos at Dr. David Norton, at ang termino ay coined noong 1990s.Ang balanseng scorecard ay gumagamit ng isang madiskarteng plano na nakatuon sa apat na pananaw na maaaring magamit ng kumpanya upang mabalanse ang iba't ibang mga pag -andar kapag bumubuo ng mga diskarte sa negosyo: pinansiyal, proseso ng negosyo, pag -aaral at paglaki at ang customer.

Ang unang balanseng pananaw ng scorecard ay nauugnay sa pinansiyal na operasyon ngang kompanya.Kasama sa pananaw sa pananalapi ang kita ng operating, rate ng pagbabalik sa mga pamumuhunan sa kapital.Mahalaga ang impormasyon sa pananalapi sa mga kumpanya dahil ang lahat ng mga mapagkukunang pang -ekonomiya o mga input ng negosyo ay dapat na mabayaran ng negosyo.Ang paggamit ng sobrang panlabas na financing mula sa utang o equity ay maaaring limitahan ang pagiging epektibo ng pagpapatakbo ng kumpanya dahil dapat bayaran ang interes para sa financing na ito.Ang pananaw sa pananalapi ay nauugnay sa kung paano tiningnan ng mga shareholders ang isang kumpanya.

Ang pangalawang bahagi ng balanseng scorecard ay ang pananaw sa proseso ng negosyo.Ang pananaw na ito ay nakatuon sa proseso ng gastos sa negosyo ng isang kumpanya para sa paglalaan ng mga kalakal at serbisyo, kalidad ng mga kalakal na ginawa, kung paano nakuha ang mga mapagkukunan o pag -input ng ekonomiya at pinupuno ang mga order ng customer.Ang pananaw na ito ay nagtatampok kung gaano kahusay ang pagpapatakbo ng kumpanya at kung aling mga pag -andar ang maaaring mangailangan ng mga pagpapabuti upang madagdagan ang pagiging produktibo.Ito ay nauugnay sa kung gaano kahusay ang mga produkto at serbisyo ng mga kumpanya ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng customer.

Ang ikatlong bahagi ng balanseng scorecard ay ang pananaw sa pag -aaral at paglago.Ang pananaw na ito ay nakatuon sa mga panloob na operasyon sa negosyo at kung gaano kahusay ang kumpanya ay na -maximize ang mga mapagkukunan ng empleyado nito.Ang mga karaniwang hakbang sa pananaw sa pag -aaral at paglago ay kinabibilangan ng kasiyahan sa trabaho ng empleyado, ang rate ng pagpapanatili para sa mga empleyado ng kumpanya, mga set ng kasanayan ng bawat empleyado at ang indibidwal na kakayahan ng bawat empleyado upang epektibo at mahusay na kumpletuhin ang mga pag -andar ng negosyo.Itinampok nito ang kahalagahan ng madaling komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado, pagtuturo, pagtuturo at mahusay na pagtuturo at pag -aaral ng mga bagong set ng kasanayan.Ang kakayahang epektibong sanayin ang mga empleyado ay susi sa isang kakayahang magbago ng mga kumpanya sa teknolohiya at hindi lamang matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer, ngunit marahil ay inaasahan din ang mga ito.

Ang pangwakas na bahagi sa balanseng sistema ng scorecard ay ang pananaw ng customer.Ang pananaw na ito ay nagsasangkot kung paano sinusukat ng kumpanya ang kasiyahan ng customer, ulitin ang mga benta at target na merkado o pagsusuri ng pangkat ng demograpiko.Ang mga customer ay isang mahalagang bahagi ng proseso ng negosyo;Ang paggamit ng mga nangungunang tagapagpahiwatig na inilarawan ng Balanced Scorecards Customer Pamamaraan ay makakatulong sa mga kumpanya na maunawaan kung gaano kahusay na natutugunan nila ang mga pangangailangan ng mamimili at ang hinaharap na mga kagustuhan ng mga mamimili.Kapaligiran sa Negosyo.Ang tool ng pamamahala na ito ay maaari ring magamit upang suriin ang kasalukuyang mga diskarte sa negosyo at gumawa ng mga pagwawasto para sa pagpapabuti ng diskarte.Maaari ring gamitin ng mga kumpanya ang balanseng scorecard upang magplano, magtakda ng mga layunin at bumuo ng mga channel ng feedback para magamit sa mga operasyon sa negosyo.