Ano ang ginagawa ng isang 911 dispatcher?

Ang isang 911 dispatcher ay may pananagutan sa pagkuha ng naaangkop na tugon sa site ng isang emergency sa lalong madaling panahon pagkatapos ng isang tao na tumawag sa 911, ang numero ng emergency na telepono sa Estados Unidos, Canada at ilang iba pang mga bansa.Ang 911 dispatcher ay dapat na tumpak na magtipon ng impormasyon mula sa tumatawag upang maipasa ito sa pagtugon ng yunit.Dapat piliin ng mga dispatcher ang pinaka -angkop na yunit na magagamit at ipasa ang impormasyong ito.

Kapag ang isang miyembro ng Public Dials 911, karaniwang ito ay dahil sa isang malubhang krisis.Madalas, ang mga tawag na literal ay isang bagay sa buhay at kamatayan.Ang indibidwal ay madalas na nabalisa, marahil sa pagkabigla, at maaaring mahihirap na maipasa kahit na ang pinakasimpleng mga detalye.

Ang isang 911 dispatcher ay madalas na kailangang pakalmahin ang tao upang mangalap ng anumang kapaki -pakinabang na impormasyon.Kung walang mga detalye tulad ng likas na katangian ng emerhensiya at ang lokasyon, walang tugon na posible.Nasa 911 dispatcher upang matiyak na ang tumatawag ay maaaring maipasa ang lahat ng may -katuturang impormasyon.

Ang dispatcher pagkatapos ay makipag -ugnay sa naaangkop na yunit upang tumugon sa emerhensiya.Nasa 911 dispatcher upang matukoy kung anong antas ng tugon ang angkop para sa isang naibigay na emerhensiya.Halimbawa, ang parehong sunog sa kusina at isang apoy ng kagubatan ay mangangailangan ng mga bumbero, ngunit ang kalubhaan at saklaw ng bawat emergency ay hinihingi ang iba't ibang antas ng tugon.Ang mga yunit ng pagsubaybay sa komunidad ay isa pang responsibilidad ng dispatcher.Regular na tumawag ang mga yunit upang mapanatili ang napapanahon sa kanilang kasalukuyang lokasyon at pagkakaroon.Kapag pumapasok ang isang tawag sa 911, ang dispatcher ay maaaring piliin ang pinakamalapit na magagamit na yunit at sa gayon bawasan ang oras ng pagtugon.

Ang impormasyon ay sinusubaybayan ng malawak na pag -record.Kinakailangan ang dispatcher upang mai -log ang lahat ng mga tawag, naitala ang lahat ng mga nauugnay na detalye.Ang impormasyon mula sa mga yunit ng pagtugon, tulad ng kondisyon ng pasyente, ay naitala din.Kailangang subaybayan ng mga dispatcher ang lokasyon at katayuan ng lahat ng mga yunit sa lugar din, na may regular na pag -update habang nagbabago ang mga kondisyon.

Ang dispatcher ay madalas na kinakailangan upang unahin ang mga tawag.Kapag ang mga mapagkukunan ay overstretched, ang 911 dispatcher ay dapat magpasya kung aling emergency ang makakakuha ng agarang pansin.Ang malakihan, mga emerhensiyang pang-buhay-at-kamatayan ay karaniwang nangunguna.Ang ilang mga emerhensiya ay mas sensitibo sa oras kaysa sa iba, bagaman, at ang dispatcher ay maaaring magpasya na tumugon sa mas maraming pagpindot sa mga isyu.Ang mga indibidwal ay maaaring sumusubok na makipag -ugnay sa lokal na istasyon ng pulisya o ospital.Ang mga tawag na hindi pang-emergency para sa impormasyon tulad ng mga kondisyon ng kalsada ay maaari ring mai-redirect mula sa iba pang mga linya.Karaniwan, ang mga tawag na ito ay mabilis na tinalakay, alinman sa pamamagitan ng pagbibigay ng hiniling na impormasyon o sa pamamagitan ng pagbibigay sa tumatawag ng isang hindi pang-emergency na numero ng telepono, tulad ng lokal na istasyon ng sunog, istasyon ng pulisya o ospital, kung saan maaaring matugunan ang anumang mga katanungan.