Ano ang ginagawa ng isang superbisor ng koleksyon?

Ang isang superbisor ng koleksyon ay namamahala at nagdidirekta sa mga aktibidad ng isang kawani ng mga kolektor, accountant, bookkeepers, at mga kinatawan ng serbisyo sa customer at kasabay na pinangangasiwaan ang mga aktibidad sa koleksyon at serbisyo sa customer.Tinitiyak niya ang pagsunod sa mga kolektor sa etika sa industriya at mga alituntunin ng gobyerno.Ang pagganap ng mga kawani ay sinusubaybayan at nasuri sa kanya, at sinasanay niya ang mga bagong empleyado sa mga pamamaraan ng koleksyon.Ang data ng analytical na nakolekta sa pamamagitan ng labas ng mga ahensya ng pag -uulat.Kinikilala niya ang mga error o glitches sa mga pamamaraan ng koleksyon at inirerekumenda ang mga solusyon upang madagdagan ang mga koleksyon sa mga hindi magagandang account habang tinitiyak ang kasiyahan at pagpapanatili ng customer.Hinihikayat ang mga kawani na magbigay ng nakabubuo na puna upang matulungan siya sa pagpapatupad ng mga pinahusay na proseso ng koleksyon.

Bukod sa pagsubaybay sa mga koleksyon at pagdidirekta sa kanyang mga tauhan, ang superbisor ng koleksyon ay may pananagutan sa paghahanda ng mga ulat para sa itaas na pamamahala.Ang mga ulat na ito ay sumasalamin sa mga reklamo ng customer at mga antas ng kasiyahan pati na rin magbigay ng pang -araw -araw, lingguhan, o buwanang pagsusuri ng data ng koleksyon kasama ang mga layunin at inaasahang kita.Ang mga ulat ay maaaring hilingin sa anyo ng mga spreadsheet, salaysay, o isang kombinasyon ng dalawa.Ang superbisor ng koleksyon ay maaaring kailanganin upang ipakita ang mga ulat na ito nang pasalita pati na rin upang ipakita ang mga mahirap na kopya sa iba't ibang mga tagapamahala ng departamento at mga pangunahing account na natatanggap na tauhan.Maaari siyang direktang makipag-ugnay at makipag-ayos sa customer o suriin lamang ang aktibidad ng account at matukoy kung kwalipikado ito para sa isang plano sa pagbabayad o mas mahusay na ma-dispensa bilang isang masamang utang na isulat.Kung ang isang hindi pangkaraniwang mataas na halaga ng pera ay nakataya o ang customer ay may napatunayan na track record ng pagbawi sa ekonomiya, maaaring humingi ng tulong o payo ang isang tagapangasiwa ng koleksyon.

Ang mahusay na kasanayan sa oral at nakasulat na komunikasyon ay kinakailangan upang maging isang epektibong superbisor ng koleksyon dahil ang malinaw na pakikipag -ugnayan sa pagitan ng mga kawani, customer, at pamamahala ay kinakailangan para sa operasyon na maging kapaki -pakinabang at matagumpay.Ang superbisor ay dapat ding maging sanay sa pagharap sa iba't ibang antas ng pamamahala at tauhan upang makilala at malutas ang mga salungatan.Ang pakikipag-usap sa mga ahensya sa labas ay maaari ding kinakailangan upang makilala ang mga espesyal na problema o pangyayari.Maaaring kailanganin din niyang malaman ang accounting o koleksyon ng software na tiyak sa kumpanya o industriya.