Ano ang ginagawa ng isang ahente ng serbisyo ng pasahero?

Tinitiyak ng isang ahente ng serbisyo ng pasahero na ang mga naglalakbay na customer ay makatanggap ng palakaibigan at mahusay na tulong habang naghahanda sila at sumakay sa kanilang mga paglalakbay.Ang mga tungkulin ng isang tao sa posisyon na ito ay karaniwang sumasama sa pagproseso ng mga benta ng tiket, refund at palitan.Regular siyang nakikipag -usap sa iba pang mga tagapagkaloob upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer.Ang karamihan ng mga ahente ng serbisyo ng pasahero ay nagtatrabaho sa industriya ng eroplano.Ang isang medyo maliit na bilang ng mga ahente ay pinagtatrabahuhan ng mga kumpanya ng tren ng pasahero, bus o cruise ship din.

Ang ahente ay tradisyonal na nagsisilbing isang pakikipag -ugnayan sa pagitan ng.Bilang karagdagan sa pagbibigay ng pinakamabuting kalagayan ng serbisyo sa customer, ang ahente ng serbisyo ng pasahero ng eroplano ay karaniwang inaasahan na maging kaalaman sa mga operasyon ng rampa, kabilang ang paghawak ng bagahe, mga tseke ng seguridad ng pasahero at kung minsan ay naglilinis ng sasakyang panghimpapawid.

Tulad ng karamihan sa kanyang trabaho ay sumasama sa mga komunikasyon sa customer, ang isang pinapahalagahan na mga assets ng ahente ng pasahero ay karaniwang kasama ang kagandahang -loob at maayos na mga kasanayan sa paglutas ng salungatan.Ang kanyang kakayahang magtatag at mapanatili ang palakaibigan na komunikasyon na may malawak na hanay ng mga personalidad ay karaniwang mahalaga din sa kanyang tagumpay.Ang kanyang kakayahang manatiling kalmado at nakatuon sa gitna ng mga mataas na sisingilin na pakikipag-ugnay ay karaniwang isang kanais-nais na katangian para sa posisyon na ito.Ang mga malakas na kasanayan sa computer ay madalas na tumutulong sa kanya upang mabilis na makilala at malutas ang mga salungatan na kinasasangkutan ng pag -iskedyul, mga isyu sa pag -upo, nawala ang mga bagahe at hindi nakuha na mga koneksyon.Minsan kinakailangan siyang tulungan ang mga pasahero na nakakulong sa mga wheelchair na sumakay at sumakay mula sa sasakyang panghimpapawid.Ang mga operating cart ng transportasyon ng pasahero sa buong mga terminal at parking lot ay isang pangkaraniwang kinakailangan din sa trabaho.Ang pagkuha at pag -secure ng mga personal na epekto ay iba pang mga karaniwang tungkulin ng posisyon na ito.

Dahil ang trabahong ito ay karaniwang nangangailangan ng pisikal na pagsisikap, ang isang tao sa posisyon na ito ay karaniwang kinakailangan upang maging pisikal na magkasya.Siya ay madalas na kinakailangan upang mapatakbo ang mga pintuan ng sasakyang panghimpapawid, mga cart ng bagahe, mga bagahe ng bagahe, at mga tulay na naglo -load.Kung sakaling may sakit o nasugatan na mga pasahero ay naglalakbay, maaaring hilingin siyang tumulong sa pagdala ng mga stretcher o pag-angat ng mga pasahero sa loob at labas ng mga gurney.

Ang ahente ay karaniwang nakikipag-usap sa ibang mga tauhan sa pamamagitan ng isang cell phone o walkie-talkie.Siya ay madalas na tinawag upang gumawa ng mga anunsyo sa isang pampublikong sistema ng address, kaya malinaw at propesyonal na mga kasanayan sa komunikasyon ay mas gusto.Sa kaganapan ng isang emerhensiya, maaaring kailanganin para sa kanya na makipag-usap sa mga pasahero sa isang personal, isa-sa-isang batayan.

Walang pormal na edukasyon na kinakailangan upang mag-aplay para sa posisyon na ito.Ang isang diploma sa high school o katumbas ay karaniwang kinakailangan.Nakatutulong na magkaroon ng karanasan sa serbisyo ng customer o relasyon sa pubic upang maging kwalipikado upang maging isang ahente ng serbisyo ng pasahero.Ang karanasan sa pangangalaga sa kalusugan pati na rin ang pagiging matatas sa higit sa isang wika ay itinuturing din na mahalagang mga pag -aari.