Những hiểu biết định tính là gì?

Những hiểu biết định tính là một thuật ngữ đề cập đến thông tin dựa trên ý kiến được thu thập trong một cuộc khảo sát.Thông tin này tương phản với dữ liệu định lượng, đó là bằng chứng dựa trên thực tế có thể được đo lường.Hầu hết các phân tích và nghiên cứu của người tiêu dùng hành vi kết hợp cả hai để có được một bức tranh rõ ràng về thị trường.Những hiểu biết định tính rất quan trọng đối với sự pha trộn này bởi vì họ chứng minh cách khách hàng suy nghĩ và cảm nhận về một sản phẩm, thương hiệu hoặc tình huống.Những cảm xúc và suy nghĩ này thường chuyển thành hành động, vì vậy việc hiểu chúng có thể giúp một công ty tạo ra các hành động của người tiêu dùng mà họ muốn và cần. Dữ liệu định tính và dữ liệu định lượng có thể khó phân biệt vì chúng có thể liên quan chặt chẽ.Ví dụ, một cuộc khảo sát có thể hỏi 70 khách hàng liệu họ có nhìn thấy một quảng cáo cụ thể hay không.Nếu 35 nói có, nhà nghiên cứu có thể nói rằng một nửa số người được hỏi tuyên bố đã xem quảng cáo.Đây là dữ liệu định lượng vì nó có thể đo lường được.

cùng một cuộc khảo sát có thể tiếp tục hỏi những người đã xem quảng cáo những gì họ nhớ về nó.Một số người có thể nhớ lại thông điệp trung tâm của quảng cáo, một số có thể nhớ một nhân vật hoặc diễn viên cụ thể và những người khác có thể nhớ âm nhạc được sử dụng trong quảng cáo.Nhà nghiên cứu cũng có thể hỏi người trả lời thích gì về quảng cáo và những gì cô ấy không thích.Tất cả những điều này là những hiểu biết định tính.Họ nói với nhà nghiên cứu và công ty, điều đáng nhớ nhất về quảng cáo và những gì mọi người thích. Một cuộc khảo sát như vậy có thể sẽ chuyển sang dữ liệu dựa trên nhận thức tiếp theo.Ví dụ, nó có thể hỏi 35 người đã xem quảng cáo liệu ý kiến của họ về công ty hoặc sản phẩm của họ đã thay đổi sau khi xem quảng cáo.Nếu mười người nói rằng ý kiến của họ là tồi tệ hơn, điều này là định lượng.Nếu cuộc khảo sát hỏi tại sao, những phản hồi này sẽ được coi là hiểu biết về chất. Hành động của người tiêu dùng là một trong những lĩnh vực quan trọng nhất của bất kỳ cuộc khảo sát nghiên cứu nào vì đó là những gì mọi người làm ảnh hưởng đến doanh số và lợi nhuận của công ty.Ví dụ, một cuộc khảo sát có thể hỏi có bao nhiêu người đã mua một sản phẩm nhất định trong một tháng nhất định.Sau đó, nó có thể hỏi người mua một bộ các câu hỏi định tính, chẳng hạn như những yếu tố nào góp phần vào quyết định mua hàng, những gì họ thích về sản phẩm và sản phẩm khiến họ cảm thấy như thế nào. Kinh doanh không phải là lĩnh vực duy nhất sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính.Các nghiên cứu chính phủ và chính trị thường tìm cách khơi gợi những hiểu biết định tính.Ngoài ra, các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng những hiểu biết như vậy để xác định những cách tốt nhất để gửi tin nhắn họ muốn nghe.