Các loại phong cách quản lý xung đột khác nhau là gì?

Hầu hết các chuyên gia giải quyết tranh chấp đều đồng ý rằng có năm phong cách quản lý xung đột phổ biến, mặc dù cũng có thể có những cách khác.Năm phong cách riêng biệt là lực lượng, chỗ ở, tránh, thỏa hiệp và hợp tác.Chọn tùy chọn tốt nhất trong số các phong cách quản lý xung đột khác nhau thường phụ thuộc vào các trường hợp cụ thể.Nhiều người thường thoải mái với một hoặc hai trong số các phong cách, bất kể vấn đề.Mặc dù có các phương pháp ưa thích mà họ sử dụng hầu hết thời gian, tuy nhiên, mọi người đôi khi có thể phải đối mặt với các tình huống có thể khó khăn, hoặc thậm chí nguy hiểm, không sử dụng một chiến lược khác.Khi giải quyết xung đột nơi làm việc, điều quan trọng là phải nhận ra rằng chiến lược thông thường của một người có thể không phù hợp để giải quyết vấn đề này và sự điều chỉnh đó có thể là cần thiết.ép buộc hoặc đe dọa người khác và cuối cùng có được những gì người ta muốn.Chiến thuật này thường có thể được coi là lạm dụng quyền lực hoặc thẩm quyền.Tuy nhiên, có những tình huống sử dụng vũ lực là cần thiết để đạt được kết quả mong muốn.Chẳng hạn, các nhà quản lý và những người khác trong các vị trí quyền lực thường phải áp đặt ý chí của họ để đưa ra quyết định nhanh chóng hoặc giải quyết một cuộc xung đột một cách hiệu quả.lợi ích.Mặc dù nó có vẻ chứng minh sự yếu kém, đôi khi đây là một chiến lược thích hợp khi vấn đề không quan trọng đối với một trong các bên.Anh ta hoặc cô ta chọn để đáp ứng những mong muốn khác để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Tránh thường liên quan đến việc tránh xa tình huống, bằng cách giả vờ rằng nó không tồn tại hoặc bằng cách để người khác xử lý nó.Không giống như các phong cách quản lý xung đột khác, đây thường không phải là chiến lược hiệu quả nhất để giải quyết các tranh chấp nơi làm việc.Trừ khi một số vấn đề khác được ưu tiên và có một số lợi ích để đưa ra một cuộc đối đầu, việc tránh có thể có nhiều khả năng dẫn đến các vấn đề dài hạn giữa nhân viên. Thỏa hiệp là một lựa chọn phổ biến khi lựa chọn giữa các phong cách quản lý xung đột.Trong một thỏa hiệp, mỗi bên đồng ý để cho một số mong muốn hoặc nhu cầu đi để có được những người khác.Kết quả là, không bên nào có được mọi thứ mà nó muốn. Khi hợp tác, các bên cố gắng tìm giải pháp tối ưu mà mọi người chiến thắng.Trong tất cả các phong cách quản lý xung đột, chiến lược này thường liên quan đến giao tiếp cởi mở nhất.Mỗi bên thường thực hiện một nỗ lực có ý thức để nghe và hiểu các mục tiêu của bên kia, đồng thời truyền đạt hiệu quả mong muốn của chính họ. Không giao tiếp là một cách để tạo ra một môi trường làm việc thù địch.Hầu hết các chuyên gia xung đột đồng ý rằng giao tiếp và hợp tác có nhiều khả năng dẫn đến sự tôn trọng và hòa hợp tại nơi làm việc.Tuy nhiên, một số nhà quản lý có thể không chắc chắn về cách tốt nhất để giải quyết các vấn đề nhỏ hoặc các vấn đề khẩn cấp không có thời gian để giải quyết thông qua một quá trình hợp tác dài.Trong những trường hợp này, thường tùy thuộc vào các giám sát viên tại nơi làm việc để sử dụng phán đoán tốt nhất của họ để đi đến kết quả thỏa đáng.