Điều phối viên bán lẻ là gì?

Điều phối viên bán lẻ là các chuyên gia hỗ trợ phát triển các chính sách của công ty chi phối từng địa điểm bán lẻ cá nhân liên quan đến công ty.Cuối cùng, điều phối viên thường có rất nhiều ảnh hưởng khi thành lập một địa điểm mới, tuyển dụng và đào tạo nhân sự để quản lý và làm việc tại địa điểm đó, và thậm chí cả cổ phiếu được thực hiện tại cửa hàng mới.Phạm vi chính xác của trách nhiệm được giao cho một điều phối viên bán lẻ sẽ khác nhau, tùy thuộc vào cấu trúc của công ty bán lẻ, nhưng thường sẽ bao gồm một vài nhiệm vụ cơ bản trong mọi tình huống.Trong nhiều tổ chức bán lẻ, điều phối viên bán lẻ chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và phát triển liên tục của người bán hàng và cộng tác viên bán hàng.Điều phối viên thường làm việc chặt chẽ với các nhà quản lý để xác định các ứng viên cho việc làm đáp ứng các bằng cấp cơ bản, và cũng có các kỹ năng và đặc điểm có thể được phát triển vì lợi ích của công ty.Sau khi quá trình tuyển dụng hoàn tất, điều phối viên giám sát việc đào tạo các nhân viên mới, cũng như quá trình đánh giá hiệu suất trong chín mươi ngày đầu tiên của việc làm thuê mới.Một điều phối viên bán lẻ thường làm việc với người bán và cộng sự để xác định, thiết lập và theo đuổi các mục tiêu cụ thể liên quan đến lợi nhuận của cửa hàng cá nhân.Điều này có thể bao gồm các mục tiêu cá nhân cho các số liệu bán hàng, mục tiêu cho cửa hàng nói chung hoặc thậm chí các mục tiêu liên quan đến việc tạo và thực hiện một chiến dịch bán hàng cho một mùa hoặc kỳ nghỉ sắp tới.Là một phần của quá trình này, điều phối viên làm việc với nhóm để khuyến khích họ thành công, cũng như cung cấp hướng dẫn giúp giữ cửa hàng trong các hướng dẫn được thiết lập bởi nhà bán lẻ của công ty.Không có gì lạ khi điều phối viên bán lẻ tham gia các đánh giá hàng năm và nửa năm về hiệu suất cửa hàng, hiệu quả của người quản lý và các khía cạnh khác liên quan đến sự thành công của hoạt động.Điều này thường liên quan đến việc thiết lập và duy trì mối quan hệ với nhân viên vừa chuyên nghiệp và thân mật.Vì mục tiêu cuối cùng của điều phối viên là đảm bảo hoạt động thành công và cũng hoạt động trong các hướng dẫn áp dụng cho tất cả các cửa hàng liên kết với nhà bán lẻ, các mối quan hệ này rất quan trọng để giữ cho các dòng giao tiếp mở.Tùy thuộc vào cấu trúc của nhà bán lẻ, một điều phối viên bán lẻ cũng sẽ hợp tác chặt chẽ với các nhà quản lý trên mức cửa hàng.Điều này có thể bao gồm các nhà quản lý khu vực và quận, người mua cho chuỗi bán lẻ, người đứng đầu bộ phận tại trụ sở công ty, và nhân viên tiếp thị và quan hệ công chúng cấp doanh nghiệp.Trong các công ty bán lẻ nhỏ hơn, điều phối viên bán lẻ có thể chịu trách nhiệm cho một phạm vi nhiệm vụ rộng hơn, trong khi các công ty lớn hơn có khả năng có một số điều phối viên chuyên về các khu vực được chỉ định cụ thể.Mặc dù một số nhà bán lẻ thích thuê các điều phối viên sở hữu bằng cấp về tiếp thị, bán hàng hoặc một số hình thức quản trị kinh doanh, những người khác thích nhấn mạnh vào kinh nghiệm thực tế, thường lựa chọn và đào tạo điều phối viên của họ trong số các cơ sở nhân viên hiện tại của họ.