Khách hàng chiến lược là gì?

Khách hàng là một người hoặc tổ chức mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ một doanh nghiệp.Khi cụm từ

khách hàng chiến lược được nhìn thấy, nó thường đi trước một danh từ khác, đây thực sự là một phần của từ ghép với khách hàng.Ví dụ là Dịch vụ khách hàng chiến lược là một loại dịch vụ khách hàng, không phải là loại khách hàng.Mặt khác, Jon Fisher Mdash;trước đây là Giám đốc điều hành của Bharosa®, được mua lại bởi Oracle® Corp và hiện là Doanh nhân và Giáo sư Business của Đại học San Francisco Mdash;Đề cập đến khách hàng chiến lược là một khách hàng có thể đóng vai trò cụ thể trong việc hợp tác với một doanh nghiệp. Fisher thảo luận về tình huống mà một doanh nghiệp muốn hợp tác với khách hàng trong thiết kế sản phẩm.Ông quy định hai mục tiêu ban đầu của doanh nghiệp này: thứ nhất, tạo ra một giải pháp phù hợp với khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp đang hợp tác;Thứ hai, tạo ra một giải pháp linh hoạt hoặc phổ biến rộng rãi để nó có thể được bán cho những khách hàng khác cần một cái gì đó tương tự.Cách để đạt được cả hai mục tiêu cùng một lúc, theo Fisher, là hợp tác với một khách hàng chiến lược của người Hồi giáo.Đối với một điều, khách hàng chiến lược nên đại diện cho đối tượng mục tiêu để phát triển sản phẩm.Bên cạnh đó, khách hàng chiến lược nên sở hữu một danh tiếng xuất sắc trong lĩnh vực của mình, bất kể lĩnh vực nào, như vậy, cả doanh nghiệp hợp tác và sản phẩm kết quả sẽ được hưởng lợi từ hiệp hội.Danh tiếng của khách hàng chiến lược sẽ giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp cũng như giúp bán sản phẩm hợp tác cho người khác.Theo Fisher, việc chọn hợp tác với các khách hàng chiến lược là chế độ phát triển có thể dẫn đến kết quả có lợi thứ ba.Nó có thể làm cho doanh nghiệp mong muốn như một sự mua lại.Bởi vì việc mua một công ty bao gồm việc mua cơ sở khách hàng của mình, chất lượng của khách hàng làm tăng thêm tính mong muốn của doanh nghiệp như một thương vụ mua lại.Mối quan hệ gần gũi mà sự hợp tác mang lại phương tiện cho việc khách hàng chiến lược ít có khả năng nhảy tàu trên tàu trong khi mua lại và chuyển sang một đối thủ khác, vì vậy công ty mua lại có thể cảm thấy an toàn hơn trong triển vọng của mình khi một doanh nghiệp đã làm việc để phát triểnSố lượng quan hệ đối tác khách hàng chiến lược.