Hoạt động xuất sắc là gì?

Sự xuất sắc hoạt động là một tiêu chuẩn cao về thành tích mà các doanh nghiệp và tổ chức cố gắng đáp ứng thông qua sự cống hiến liên tục để cải thiện.Một thuật ngữ với nhiều định nghĩa khác nhau, hoạt động xuất sắc về cơ bản có nghĩa là đáp ứng hoặc vượt quá các tiêu chuẩn cao nhất trong bất kỳ lĩnh vực hoạt động cụ thể nào, chẳng hạn như đánh bại các mục tiêu bán hàng, nhận được đánh giá dịch vụ khách hàng RAVE hoặc nhận giải thưởng và giải thưởng trong ngành để tạo ra một sản phẩm vượt trội.Thành phần cơ bản của tất cả các chiến lược hướng đến việc tạo ra sự xuất sắc hoạt động là sự phát triển của một hệ thống cải tiến toàn diện của công ty.Đạt được sự xuất sắc hoạt động về cơ bản có nghĩa là vượt trội hơn tất cả các đối thủ khác, hoặc ít nhất là đáp ứng mục tiêu hiệu suất được xác định trước.Vì thành tích của mỗi mục tiêu tạo ra một mục tiêu mới hơn, cao hơn, tuy nhiên, việc duy trì sự xuất sắc hoạt động là một dự án đang diễn ra cho bất kỳ tổ chức nào.Điều này có nghĩa là các công ty hướng đến sự xuất sắc phải tạo ra các hệ thống cho phép cải tiến liên tục để theo kịp các mục tiêu xuất sắc luôn chuyển động. Việc đo lường sự xuất sắc có thể khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động cụ thể được kiểm tra.Chẳng hạn, nhóm bán hàng có thể xác định sự xuất sắc theo số lượng bán hàng được thực hiện cùng với xếp hạng dịch vụ khách hàng, trong khi sàn nhà máy có thể quan tâm nhiều hơn đến xếp hạng an toàn, kiểm soát chất lượng và hiệu quả.Một trong những phần quan trọng nhất của việc tạo ra một chiến lược xuất sắc hoạt động là xác định và xác định các tiêu chuẩn xuất sắc trong từng lĩnh vực, để cung cấp cho các nhà quản lý, công nhân và chiến lược gia các mục tiêu rõ ràng.

Một khi các mục tiêu được xác định, bước tiếp theo để đạt được sự xuất sắc hoạt động thường liên quan đến việc xác định điểm mạnh và điểm yếu, để xác định nơi công ty hoặc bộ phận đã đứng trên con đường xuất sắc.Điều này có thể được thực hiện thông qua đánh giá hiệu suất, phân tích độc lập, nghiên cứu tiếp thị hoặc sử dụng đầu vào của nhân viên.Tìm kiếm những điểm yếu đang giữ cho một công ty khỏi sự xuất sắc cho phép các nhà hoạch định tạo ra các chiến lược để cải thiện hiệu suất ở các khu vực kém trong khi vẫn duy trì các lĩnh vực sức mạnh hoạt động.Việc thực hiện các chiến lược này được giám sát và đo lường cẩn thận, để đảm bảo các kế hoạch mới đang thực hiện như mong muốn.Một chìa khóa quan trọng để hoạt động xuất sắc là những nỗ lực nhất quán.Rất hiếm khi một công ty có thể đặt ra một kế hoạch xuất sắc và sau đó ngồi lại và cho phép tiền và thành công., và việc tạo và thực hiện các kế hoạch mới hướng đến sự xuất sắc.Một kế hoạch hoạt động xuất sắc tốt sẽ cho phép một công ty tiếp tục phát triển với công nghệ và thị trường, giữ cho nó phù hợp và cho phép nó tiếp tục tiến lên đỉnh của lĩnh vực.