Hành vi công dân tổ chức là gì?

Hành vi công dân tổ chức (OCB) là hoạt động nhân viên tùy ý không phải là một phần rõ ràng của mô tả công việc và có xu hướng thúc đẩy tổ chức.Hành vi này cũng không phải là một phần của hệ thống phần thưởng và bồi thường chính thức.Thuật ngữ này lần đầu tiên được xác định bởi Dennis Orgon vào năm 1988. Đây không phải là một khái niệm được xác định kỹ lưỡng, mặc dù một nhân viên thể hiện các phẩm chất của OCB thường dễ nhận ra. Trong khi một nhân viên tham gia vào hành vi công dân tổ chức có thể khôngĐược công nhận cụ thể cho những hành động đó, hành vi đó thường sẽ được thưởng gián tiếp.Điều này một phần là do các nhân viên thực hành OCB có xu hướng cam kết với công việc của họ và sức khỏe tổng thể của tổ chức.Họ cũng thường rất giỏi về các chức năng cốt lõi của công việc của họ, điều này có thể dẫn đến sự công nhận chính thức bao gồm sự đánh giá cao không nói ra cho OCB.Một số đặc điểm phổ biến được quan sát trong hành vi công dân tổ chức bao gồm thể thao tốt, sự tham gia tích cực vào tất cả các hoạt động của công ty chuyên nghiệp và xã hội, và chấp nhận chung các quy tắc và văn hóa của tổ chức.Một nhân viên thực hành OCB thường sẽ là một người chơi nhóm đặc biệt mạnh mẽ, người duy trì thiện chí giữa các đồng nghiệp và giữ cho tinh thần của những người khác lạc quan.

Một yếu tố mạnh mẽ khác của hành vi công dân tổ chức là sáng kiến cá nhân.Một công nhân với OCB tốt thường sẽ có thể chịu trách nhiệm về một tình huống với ít hướng.Loại nhân viên này thường có một sự hiểu biết bẩm sinh về những gì cần phải làm để thúc đẩy các mục tiêu của tổ chức.Nhân viên thực hành OCB có xu hướng trở thành đại sứ mạnh mẽ cho thương hiệu công ty.Mặc dù hành vi công dân tổ chức là bản chất của nó bị loại khỏi các chức năng chính thức của một tổ chức, nhưng nó không hoàn toàn không được chú ý.Một số công ty đã cố gắng xác định loại sự cống hiến của nhân viên này, ít nhất là trên cơ sở cá nhân, để nhân viên có thể được công nhận và khuyến khích.Có một số người tranh chấp tính hợp lệ của khái niệm OCB vì những nỗ lực tổ chức này.hiện tượng.Lập luận là trong khi hầu hết các vị trí từng được xác định rõ, giờ đây chúng thường dễ dãi hơn.Do đó, có thể được cho là khó phân biệt giữa các hành động là một phần của công việc và những người vượt lên trên và vượt ra ngoài những gì được mong đợi của nhân viên.