Tiếp thị qua điện thoại bên ngoài là gì?

Tiếp thị qua điện thoại bên ngoài là một hình thức tiếp thị chủ động hoặc thúc đẩy một doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ.Loại tiếp thị qua điện thoại này có liên quan đến các cuộc gọi bán hàng bên ngoài khi một doanh nghiệp đang cố gắng bán khách hàng sản phẩm cụ thể của họ.Trong các trường hợp khác, tiếp thị qua điện thoại ra ngoài có thể được liên kết với các công ty nghiên cứu tiếp thị đang tiến hành các cuộc thăm dò hoặc khảo sát để thu thập thông tin về các loại thông tin khác nhau.Một nhóm các nhà khai thác hoặc tiếp thị qua điện thoại thực hiện nhiều cuộc gọi ra ngoài, hoặc các cuộc gọi lạnh, trong ca làm việc của họ.Nói chung, các đại diện làm việc trong một danh sách khách hàng tiềm năng, có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau. Một số công ty tiếp thị qua điện thoại bên ngoài mua danh sách chính từ các công ty.Danh sách chính mà họ mua bao gồm một danh sách các khách hàng mục tiêu mà công ty thực hiện các cuộc gọi ra ngoài có cơ hội tốt nhất để chuyển đổi thành khách hàng.Đối với các công ty khác, danh sách chính đến từ các nỗ lực tiếp thị của riêng mình, nơi công ty đã có thể thu thập thông tin liên lạc của riêng mình và sau đó theo dõi các yêu cầu từ các bên quan tâm. Ví dụ, nếu một công ty bán một tiện ích,Công ty có thể bao gồm một hộp đăng ký trên trang web của mình để khách truy cập yêu cầu thêm thông tin.Hộp đăng ký có thể yêu cầu khách truy cập bao gồm tên và số điện thoại liên hệ.Khi nhà điều hành tham gia vào việc tiếp thị qua điện thoại bên ngoài nhận được danh sách, nhà điều hành sau đó sẽ theo dõi dẫn đầu để trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà khách truy cập có.Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng là bán khách truy cập sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Tiếp thị qua điện thoại trong nước là một hình thức tiếp thị qua điện thoại khác.Nó liên quan đến việc khách hàng quan tâm gọi vào một trung tâm cuộc gọi để tìm hiểu thêm thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang bán.Tiếp thị qua điện thoại ra ngoài thường được coi là gọi điện lạnh khi khách hàng tiềm năng không yêu cầu thông tin từ công ty, nhưng đã được lấy từ các phương tiện khác.ở trong.Những luật pháp và quy định này là để bảo vệ người tiêu dùng khỏi nhận các cuộc gọi không được yêu cầu mà họ không muốn nhận.Ở một số khu vực, người tiêu dùng có thể yêu cầu đưa vào danh sách không gọi cho tiếp thị qua điện thoại đi.Các nhà tiếp thị qua điện thoại bên ngoài cũng phải tuân thủ các quy tắc, chẳng hạn như các khung thời gian họ có thể thực hiện cuộc gọi, số lần họ có thể liên hệ với khách hàng và họ phải kiểm tra danh sách không gọi trước khi gọi cho người tiêu dùng.