Cách tốt nhất để tránh đối đầu tại nơi làm việc là gì?

Số lượng đối đầu mà bạn phải đối mặt ở nơi làm việc sẽ nhiều khả năng phụ thuộc vào công việc mà bạn làm.Nếu bạn làm việc trong các phòng ban như quan hệ khách hàng hoặc khiếu nại, bạn có thể đối phó với cuộc đối đầu mỗi ngày.Các tình huống đối đầu cũng có thể phát sinh với các đồng nghiệp làm việc và có thể biến môi trường làm việc thành một nơi căng thẳng.Có một vài kỹ thuật có thể giúp phát hiện hoặc tránh đối đầu. Nếu bạn làm việc với công chúng mỗi ngày, có một số cách bạn có thể tránh đối đầu.Cho dù bạn đang nói chuyện trực tiếp hay trên điện thoại, luôn cố gắng để có vẻ có thẩm quyền và tự tin.Điều này sẽ làm cho người mà bạn đang nói chuyện để biết rằng bạn đang thực hiện tình huống một cách nghiêm túc.Nó cũng sẽ cho họ biết rằng bạn chịu trách nhiệm về tình huống và có khả năng xử lý vấn đề. Một kỹ thuật dễ dàng khác để tránh đối đầu là theo các thuật ngữ tên đầu tiên.Bằng cách sử dụng kỹ thuật đơn giản này, bạn sẽ nghe có vẻ thông cảm và đồng cảm với các vấn đề của người.Nó như thể bạn đang nói rằng bạn biết những gì người đó đang trải qua và tất cả chúng ta đều là con người.ESP là viết tắt của sự đồng cảm, cảm thông và ưu tiên.Hiểu, đồng ý và làm việc để giải quyết vấn đề sẽ giúp tránh đối đầu. Có nhiều cách bạn có thể dự đoán nếu một người sẽ trở nên thù địch hay tức giận.Những điều này chủ yếu có hình thức của các tín hiệu vật lý.Nhìn ra một số chuyển động cơ thể nhất định, chẳng hạn như chà xát phía sau cổ, lo lắng, lỗ mũi rực rỡ hoặc thở nhanh.Đây là tất cả những dấu hiệu cho thấy một người đang trở nên tức giận và thất vọng với tình huống họ đang giải quyết.Sử dụng phương pháp ESP ngay lập tức sẽ giúp làm dịu người xuống và tránh đối đầu. Đối đầu tại nơi làm việc giữa các đồng nghiệp là một vấn đề hơi khác.Nó có thể là một cuộc đụng độ của tính cách, trong trường hợp đó là điều tốt nhất để làm là có liên hệ tối thiểu với đồng nghiệp trong câu hỏi.Tuy nhiên, hầu hết các cuộc đụng độ tính cách có thể được sửa chữa chỉ bằng cách hiểu rõ hơn về người đó.Nhiều nơi làm việc sử dụng các ngày xây dựng nhóm để tăng cường trái phiếu giữa các đồng nghiệp và để giúp ngăn chặn sự đối đầu. Ở bất kỳ nơi làm việc nào, sẽ có lúc không có cách nào để tránh đối đầu.Đôi khi, đối đầu là cần thiết để phát sóng một số tranh chấp đang diễn ra.Đối đầu không phải lúc nào cũng được coi là một điều xấu, vì một thỏa thuận thân thiện có thể phát sinh từ nó. Nếu thói quen công việc hàng ngày đang bị phá vỡ bởi một số hành vi nhất định, thì vấn đề có thể phải được thực hiện xa hơn.Một người giám sát hoặc cấp trên ngay lập tức nên được thông báo nếu tình hình đã có tính chất bắt nạt hoặc bạo lực.Căng thẳng tại nơi làm việc là một trong những lý do lớn nhất cho sự vắng mặt.Quản lý nên có một số quy tắc để giúp nhân viên tránh đối đầu và xung đột.