Kỹ năng mềm là gì?

Có một tiên đề trong giới kinh doanh cho thấy rằng các kỹ năng cứng sẽ có được một người phỏng vấn, nhưng các kỹ năng mềm sẽ khiến người đó có được công việc đó.Điều này có nghĩa là một ứng viên có nhiều năm giáo dục và kinh nghiệm trong lĩnh vực này có thể có các kỹ năng khó khăn cần thiết để lấp đầy vị trí, nhưng thiếu các kỹ năng mềm như khả năng lãnh đạo hoặc tự động lực cần thiết để thực hiện tốt công việc.Một ứng cử viên lý tưởng cho nhiều cơ hội việc làm có sự kết hợp của cả kỹ năng cứng và mềm, với một số giám đốc nguồn nhân lực thích nhìn thấy các kỹ năng mềm như quản lý thời gian và sẵn sàng được đào tạo.Kỹ năng xã hội mà mọi người sở hữu ở các mức độ khác nhau.Một số người dễ dàng kết bạn, ví dụ, sẽ được coi là một kỹ năng mềm có giá trị trong thế giới bán hàng.Những người khác cực kỳ đúng giờ, hoặc có thể đưa ra quyết định hợp lý dưới áp lực.Một người cũng có thể có khả năng làm việc bẩm sinh với đồng nghiệp từ các nền văn hóa khác hoặc học một ngôn ngữ mới một cách nhanh chóng.Tất cả đều được coi là các kỹ năng mềm có giá trị.

Không giống như các kỹ năng cứng cụ thể như khả năng toán học hoặc năng khiếu cơ học, việc khám phá một ứng viên công việc Kỹ năng mềm có thể rất khó khăn.Một số công ty sử dụng các bài kiểm tra sàng lọc tâm lý đặc biệt để xác định xem người nộp đơn có tính khí hoặc tính cách phù hợp cho một tiêu đề công việc cụ thể hay không, mặc dù các bài kiểm tra này không thể luôn dự đoán cách người nộp đơn sẽ thực hiện trong điều kiện thế giới thực.Một nhân viên mới có thể có các kỹ năng và kinh nghiệm kỹ thuật để làm việc trong nhóm hỗ trợ khách hàng, nhưng thiếu các kỹ năng mềm như kiên nhẫn hoặc khả năng làm việc trong điều kiện căng thẳng để có hiệu quả ở vị trí. Một số nhà tuyển dụng sử dụng cuộc phỏng vấn mởCâu hỏi về một ứng viên làm việc hoặc trải nghiệm cuộc sống để xác định các kỹ năng mềm mong muốn.Ví dụ, một người nộp đơn cho vị trí quản lý có thể được hỏi về một sự cố trong quá khứ mà anh ta hoặc cô ta phải đảm nhận sự lãnh đạo.Một ứng viên khác có thể được yêu cầu nhớ lại một thời gian khi anh ta hoặc cô ta phải giải quyết một cuộc xung đột hoặc đối phó với một đồng nghiệp hoặc khách hàng khó khăn.Làm thế nào một ứng viên xử lý các câu hỏi thăm dò như vậy trong một cuộc phỏng vấn cũng có thể tiết lộ một số kỹ năng mềm khác, chẳng hạn như khả năng hình thành câu trả lời nhanh chóng hoặc nhìn thấy mặt tích cực của một tình huống tiêu cực.Kỹ năng mềm của họ cùng với các kỹ năng cứng như giáo dục thường xuyên hoặc đào tạo chuyên ngành.Nhiều nhà tuyển dụng miễn cưỡng thuê các ứng dụng kỹ thuật, những người thể hiện ít đầu tư cảm xúc vào sự nghiệp của họ hoặc khả năng làm việc tốt với những người khác trong điều kiện căng thẳng.Có một sự cân bằng thích hợp của các kỹ năng cứng và mềm là một cách để san bằng sân chơi khi cạnh tranh với hàng trăm ứng viên khác trong một thị trường việc làm chặt chẽ.