Nhân viên tiếp tân y tế là gì?

Một nhân viên tiếp tân y tế là người trong một văn phòng y tế chào đón bệnh nhân, nhà cung cấp và đại diện bán hàng y tế và dược phẩm trực tiếp và qua điện thoại.Tùy thuộc vào môi trường làm việc, nhiệm vụ của anh ta có thể bao gồm những người ở cả văn phòng trước và sau.Anh ta có thể làm việc cho một bác sĩ thực hành tư nhân duy nhất hoặc cho một nhóm bác sĩ trong một văn phòng y tế hoặc phòng khám chăm sóc sức khỏe. Vì nhân viên tiếp tân y tế thường là điểm tiếp xúc đầu tiên cho bệnh nhân mới và hiện tại, anh ta thường được kỳ vọng làhướng ngoại, đồng cảm và thân thiện.Công việc của anh ấy thường đòi hỏi thiết lập, xác minh và sắp xếp lại các cuộc hẹn khi cần thiết.Anh ta thường được yêu cầu giải quyết các xung đột lịch trình đối với sự hài lòng của các bác sĩ và bệnh nhân. Ngoài truyền thông bằng lời nói, một nhân viên tiếp tân y tế thường được yêu cầu liên lạc qua email và thư thông thường.Ông thường được yêu cầu yêu cầu thông tin từ các bác sĩ và công ty bảo hiểm khác và giao tiếp với các nhà cung cấp, cơ sở xét nghiệm y tế và bệnh viện.Nếu có vấn đề về bảo hiểm hoặc thanh toán, nhân viên tiếp tân thường được dự kiến sẽ bắt đầu liên lạc để giải quyết chúng. Hầu hết các nhân viên tiếp tân y tế dự kiến sẽ có kiến thức làm việc tốt về phần cứng và phần mềm máy tính.Công việc của anh ấy thường yêu cầu anh ấy tạo ra các bản ghi nhớ, dấu hiệu văn phòng và bảng tính và duy trì cơ sở dữ liệu thông tin bệnh nhân.Tất cả những thứ này yêu cầu sử dụng một loạt các ứng dụng phần mềm và các thiết bị ngoại vi phần cứng như máy in và ổ đĩa bên ngoài.

Biểu đồ và giấy tờ liên quan là các nhiệm vụ phổ biến của nhân viên tiếp nhận y tế.Các nhiệm vụ bình thường khác thường bao gồm thanh toán y tế và hoàn thành các giấy tờ bảo hiểm cho các nhà mạng tư nhân và công cộng.Duy trì đúng cách tia X và báo cáo phòng thí nghiệm thường là một phần của công việc. Một số người ở vị trí này, đặc biệt là những người trong các văn phòng nhỏ, thường được dự kiến sẽ tương tác với các nhà cung cấp và nhà cung cấp.Giao tiếp này thường là cần thiết để duy trì hàng tồn kho của các sản phẩm văn phòng và bảo trì và sửa chữa các thiết bị văn phòng như máy photocopy và máy fax.Nếu một phòng kho là một phần của thiết lập văn phòng, nhân viên tiếp tân y tế thường chịu trách nhiệm giữ nó một cách có trật tự và đầy đủ các nguồn cung cấp cần thiết. Một bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương là cần thiết để áp dụng cho vị trí này.Viện kỹ thuật và một số trường đại học thường xuyên cung cấp các chương trình hai năm về hỗ trợ y tế hoặc tiếp nhận y tế được nhiều nhà tuyển dụng ưa thích.Kinh nghiệm trong môi trường y tế hoặc văn phòng nói chung là mong muốn.Kiến thức về thuật ngữ y tế, thực hành thanh toán bảo hiểm hoặc phần mềm văn phòng y tế là một tài sản cho người xin việc tiếp tân y tế.