Quản lý lỗi là gì?

Quản lý lỗi

là một thuật ngữ thường được sử dụng trong viễn thông đề cập đến quá trình phát hiện, xác định và cuối cùng giải quyết bất kỳ vấn đề nào đang làm giảm hiệu quả của truyền thông trong mạng.Ý tưởng là sửa chữa các trục trặc càng nhanh càng tốt và khôi phục mạng về chức năng đầy đủ.Khái niệm cơ bản tương tự này có thể được áp dụng cho việc quản lý mạng lưới kinh doanh nội bộ cũng như một hệ thống truyền thông xử lý giọng nói và dữ liệu trên toàn quốc hoặc một nhóm các quốc gia.Có một số quy trình hỗ trợ thực hiện quản lý lỗi hiệu quả.Các công cụ như chương trình phần mềm chẩn đoán và quy trình kiểm tra trình tự là hai ví dụ về các biện pháp chủ động được thực hiện để cô lập và chính xác sự cố trước khi người dùng mạng bị ảnh hưởng xấu.Với dịch vụ Teleconference, chẩn đoán trên các cây cầu hội nghị thường có thể xác định một kênh hoặc cổng được kết nối với cây cầu bị xâm phạm theo một cách nào đó.Điều này cho phép vô hiệu hóa cổng đó để hệ thống không chọn nó làm điểm chấm dứt cho một cuộc gọi trong nước.Cảng vẫn bị vô hiệu hóa và không có sẵn để sử dụng cho đến khi sự cố được sửa chữa, ngăn chặn bất kỳ khách hàng nào của Cục cuộc gọi hội nghị bị bất tiện. Cùng với việc xác định và sửa chữa các trục trặc viễn thông, quá trình quản lý lỗi cũng có thể có hiệu quả trong việc quản lý các mạng đang hoạt động như một phần của mạng nội bộ của công ty.Ở đây, mục đích của việc quản lý lỗi là sửa chữa bất kỳ vấn đề nào đe dọa phá vỡ các nhiệm vụ đang diễn ra cho phép doanh nghiệp hoạt động.Điều này bao gồm quản lý và sửa lỗi các lỗi liên quan đến máy chủ, máy trạm hoặc bất kỳ thành phần nào khác là một phần của mạng đó.Các bản sao lưu và chẩn đoán thường xuyên hỗ trợ giải quyết các vấn đề trước khi chúng có cơ hội can thiệp vào hoạt động kinh doanh, trong khi các công cụ như tệp nhật ký có thể xem xét các sự kiện diễn ra và tạm thời phá vỡ hệ thống.Nhật ký lỗi đặc biệt hữu ích trong việc cô lập nguồn gốc của các loại ngoại lệ hoặc lỗi khác nhau và sửa chúng càng nhanh càng tốt.Nhiều chương trình quản lý lỗi cung cấp những gì được gọi là Thông báo phát hiện lỗi.Đây chỉ đơn giản là một thông điệp được gửi cho một quản trị viên rằng một cái gì đó không hoạt động đúng.Một số chương trình quản lý cũng bao gồm các công cụ có thể sửa lỗi ngay lập tức, sau khi được quản trị viên cấp phép, một tính năng cũng giúp hạn chế lượng thời gian ngừng hoạt động do một số trục trặc.