Người phục vụ tự động thư thoại là gì?

Nhận các cuộc gọi điện thoại thường tốn thời gian cho các doanh nghiệp và nói chung rất khó để có người có sẵn mọi lúc để trả lời điện thoại.Nhận cuộc gọi đến đúng người cũng rất quan trọng đối với các công ty.Một chức năng tiếp viên tự động thư thoại như một lời chào, nhưng thường có thể định tuyến các cuộc gọi đến một người cụ thể hoặc trực tiếp truy cập tin nhắn của mình.Nó cũng có thể tiếp cận một cộng sự hoặc nhân viên bán hàng, ví dụ, ở một địa điểm xa cách với văn phòng.Lợi ích đáng kể nhất là một người phục vụ tự động thư thoại thường có chức năng bất kể thời gian nào trong ngày được truy cập. Lời chào được ghi âm trước có thể được lập trình bởi người dùng hoặc bởi công ty cung cấp dịch vụ thư thoại.Thông điệp có thể phục vụ như một lời chào máy trả lời.Các công ty thường sẵn sàng tùy chỉnh tin nhắn theo loại hình kinh doanh.Các hệ thống tin nhắn với một tiếp viên tự động thư thoại đôi khi bao gồm các tính năng chuyển tiếp, lưu và xóa có sẵn cho người gọi.Giờ làm việc và địa điểm có thể được thêm vào tin nhắn để người gọi có thể nghe thông tin mà không cần sự trợ giúp của một cộng tác viên kinh doanh.

Một người tham gia Auto thư thoại có thể được sử dụng bởi một doanh nghiệp nhỏ hoặc một công ty lớn.Ngoài việc cung cấp một phương tiện tự động tiết kiệm thời gian để trả lời các cuộc gọi, nó có thể bao gồm các tùy chọn định tuyến.Người gọi có thể nhập các tiện ích mở rộng vào các đường dây điện thoại cụ thể hoặc thậm chí vào điện thoại bên ngoài văn phòng.Trong khi chuyển cuộc gọi, hệ thống thư thoại có thể tự động bỏ cuộc gọi từ các đường dây điện thoại của công ty, vì vậy các cuộc gọi bổ sung có thể đến mà không gặp vấn đề gì.Một người phục vụ tự động thư thoại đôi khi có khả năng thông báo cho ai đó về một cuộc gọi bằng cách kích hoạt tiếng bíp của họ hoặc đổ chuông điện thoại di động của họ. Trong một số trường hợp, một người phục vụ tự động thư thoại có thể xử lý nhiều tin nhắn chào hỏi.Điều này có thể hữu ích nếu nhiều hơn một người hoặc doanh nghiệp sử dụng cùng một hệ thống điện thoại và các tính năng chào hỏi.Cấu hình có thể được thực hiện bởi nhà cung cấp dịch vụ hoặc người dùng điện thoại. Thư thoại là một lợi ích nếu người lao động luôn luôn ở bàn làm việc của họ hoặc có các nhiệm vụ quan trọng để hoàn thành.Sử dụng một người phục vụ tự động thư thoại thường yêu cầu một người nhấn các nút trên điện thoại để định tuyến cuộc gọi của họ đến đúng nơi.Kết hợp với các tính năng thư thoại khác như chuyển tiếp email, người gọi không chỉ để lại tin nhắn của họ, mà còn tiếp cận với ai đó không phải là trong văn phòng vào thời điểm đó.