Πώς μπορώ να επιλέξω την καλύτερη υπηρεσία τηλεφώνου για επιχειρήσεις;

Υπάρχουν πολλές διαφορετικές επιλογές για την υπηρεσία τηλεφώνου επιχειρήσεων, το καθένα με ξεχωριστά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα.Οι τέσσερις κύριες επιλογές της τηλεφωνικής υπηρεσίας για τις επιχειρήσεις είναι η παραδοσιακή ιδιωτική ανταλλαγή υποκαταστημάτων (PBX), το κινητό PBX, η φιλοξενούμενη φωνή μέσω του πρωτοκόλλου Internet (VoIP) και το υλικό VoIP.Οι εταιρείες θα πρέπει να εξετάζουν κυρίως τις απαιτήσεις υλικού και τις δυνατότητες επέκτασης κατά την επιλογή μιας λύσης επιχειρηματικού τηλεφώνου.

Μια παραδοσιακή ιδιωτική ανταλλαγή υποκαταστημάτων (PBX) χρησιμοποιεί φυσικές συνδέσεις για να συνδέσει πολλές τηλεφωνικές γραμμές.Χρησιμοποιώντας ένα PBX, οι επεκτάσεις επιχειρήσεων μπορούν να συνδεθούν μεταξύ τους ή σε έναν εξωτερικό καλούντα.Τα παραδοσιακά συστήματα PBX συχνά απαιτούν έναν ανθρώπινο χειριστή, ο οποίος κατευθύνει κλήσεις και επιλέγει τις σωστές συνδέσεις.Οι εταιρείες που έχουν ήδη διαθέτουν πίνακες διανομής PBX ενδέχεται να μην χρειαστεί να αναβαθμίσουν σε νεότερα συστήματα.Ωστόσο, η ταχεία επέκταση των επιχειρήσεων μπορεί συχνά να επωφεληθεί από μια λύση που δεν απαιτεί την εγκατάσταση φυσικού υλικού. Το Mobile PBX είναι μια λύση επιχειρηματικού τηλεφώνου που λειτουργεί παρόμοια με την παραδοσιακή PBX, αλλά δεν απαιτεί υλικό.Αντί να βασίζεστε σε έναν φυσικό πίνακα και έναν χειριστή, τα κινητά συστήματα PBX χρησιμοποιούν λογισμικό που φιλοξενείται από έναν παροχέα τρίτου μέρους.Οι εικονικές επεκτάσεις μπορούν να προστεθούν στο σύστημα και να κατευθύνονται προς τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων κινητών τηλεφώνων των εργαζομένων.Όταν λαμβάνεται μια κλήση, κατευθύνεται αυτόματα σε ένα από τα διαθέσιμα κινητά τηλέφωνα.Το κύριο πλεονέκτημα του κινητού PBX είναι η απλότητα της προσθήκης νέων επεκτάσεων.

Η φιλοξενούμενη φωνή μέσω του πρωτοκόλλου Internet (VOIP) είναι μια τηλεφωνική υπηρεσία για επιχειρήσεις που είναι πολύ παρόμοια με το κινητό PBX.Ενώ οι κλήσεις που πηγαίνουν σε ένα κινητό PBX κατευθύνονται στα κινητά τηλέφωνα των εργαζομένων, οι κλήσεις μέσω ενός συστήματος VoIP που φιλοξενείται σε εικονικό λογισμικό.Αυτή η διεπαφή λογισμικού ονομάζεται συχνά softphone και λειτουργεί ως διεπαφή τηλεφώνου που είναι εγκατεστημένη σε έναν υπολογιστή.Χρησιμοποιώντας μικρόφωνα ή ακουστικά που συνδέονται με τον υπολογιστή, οι εργαζόμενοι μπορούν να κάνουν και να λαμβάνουν κλήσεις μέσω του Διαδικτύου.Όπως και με τις κινητές λύσεις PBX, η φιλοξενούμενη υπηρεσία VoIP Phone επιτρέπει στις εταιρείες να επεκτείνουν γρήγορα χωρίς να αγοράζουν ακριβό υλικό.

Το υλικό VoIP γεμίζει το χάσμα μεταξύ παραδοσιακών συστημάτων PBX και φιλοξενούμενων VoIP.Όπως και το παραδοσιακό PBX, το υλικό VoIP πρέπει να αγοραστεί και να εγκατασταθεί σε μια θέση επιχειρήσεων.Αντί να χρησιμοποιείτε κανονικές τηλεφωνικές γραμμές για να κατευθύνετε κλήσεις, ωστόσο, το Hardware VoIP χρησιμοποιεί μια σύνδεση στο διαδίκτυο.Αυτό επιτρέπει την προσθήκη νέων επεκτάσεων οπουδήποτε στο δίκτυο υπολογιστών της εταιρείας.Το Hardware VoIP επιτρέπει στις εταιρείες να κατέχουν και να ελέγχουν τη δική τους υπηρεσία, χωρίς να βασίζονται σε τρίτο πάροχο VoIP.