Bagaimana cara memilih layanan telepon terbaik untuk bisnis?
Ada beberapa opsi berbeda untuk layanan telepon bisnis, masing -masing dengan kelebihan dan kekurangan yang berbeda.Empat opsi utama layanan telepon untuk bisnis adalah Pertukaran Cabang Pribadi (PBX) tradisional, PBX seluler, Hosted Voice over Internet Protocol (VoIP), dan VoIP Hardware.Perusahaan harus terutama melihat persyaratan perangkat keras dan kemampuan ekspansi saat memilih solusi telepon bisnis.
Pertukaran cabang pribadi tradisional (PBX) menggunakan koneksi fisik untuk menghubungkan banyak saluran telepon bisnis.Menggunakan PBX, ekstensi bisnis dapat terhubung satu sama lain, atau ke penelepon luar.Sistem PBX tradisional sering membutuhkan operator manusia, yang mengarahkan panggilan dan memilih koneksi yang benar.Perusahaan yang sudah memiliki switchboard PBX mungkin tidak perlu meningkatkan ke sistem yang lebih baru.Namun, bisnis yang berkembang pesat, seringkali dapat memperoleh manfaat dari solusi yang tidak memerlukan pemasangan perangkat keras fisik.
PBX seluler adalah solusi ponsel bisnis yang berfungsi mirip dengan PBX tradisional, tetapi tidak memerlukan perangkat keras.Alih-alih mengandalkan switchboard fisik dan operator, sistem PBX seluler menggunakan perangkat lunak yang di-host oleh penyedia pihak ketiga.Ekstensi virtual dapat ditambahkan ke sistem dan diarahkan ke nomor ponsel karyawan seluler.Ketika panggilan diterima, secara otomatis diarahkan ke salah satu ponsel yang tersedia.Keuntungan utama dari PBX seluler adalah kesederhanaan menambahkan ekstensi baru.
Voice Voice Over Internet Protocol (VoIP) adalah layanan telepon untuk bisnis yang sangat mirip dengan PBX seluler.Sementara panggilan masuk ke PBX seluler diarahkan ke ponsel karyawan, panggilan melalui sistem VoIP yang di -host dikirim ke perangkat lunak virtual.Antarmuka perangkat lunak ini sering disebut softphone, dan bertindak sebagai antarmuka telepon yang diinstal pada komputer.Menggunakan mikrofon atau headset yang terhubung ke komputer, karyawan dapat melakukan dan menerima panggilan melalui internet.Seperti halnya solusi PBX seluler, layanan telepon VoIP yang di -host memungkinkan perusahaan untuk berkembang dengan cepat tanpa membeli perangkat keras yang mahal.
Perangkat keras VoIP memenuhi kesenjangan antara PBX tradisional dan sistem VoIP yang di -host.Seperti PBX tradisional, perangkat keras VoIP harus dibeli dan diinstal di lokasi bisnis.Alih -alih menggunakan saluran telepon normal untuk mengarahkan panggilan, namun, perangkat keras VoIP menggunakan koneksi internet.Ini memungkinkan ekstensi baru ditambahkan di mana saja di jaringan komputer perusahaan.VoIP Hardware memungkinkan perusahaan untuk memiliki dan mengendalikan layanan mereka sendiri, tanpa mengandalkan penyedia VOIP pihak ketiga.