Πώς μπορώ να αυξήσω την πελατειακή μου βάση;

Η αύξηση της πελατειακής βάσης μιας επιχείρησης συνεπάγεται συνδυασμό διατήρησης των υφιστάμενων πελατών, ενώ ταυτόχρονα φτάνει και κερδίζει την επιχείρηση νέων πελατών.Πολλές εταιρείες βασίζονται σε ένα συνδυασμό συμβεβλημένων πελατών που έχουν δεσμευτεί να κάνουν τακτικές αγορές, περιστασιακούς πελάτες που αγοράζουν προϊόντα όποτε το επιθυμούν και για πρώτη φορά πελάτες που δοκιμάζουν τα αγαθά και τις υπηρεσίες που έχει να προσφέρει η εταιρεία.Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να προσεγγίσετε νέες προοπτικές, ακόμη και όταν λαμβάνετε μέτρα για τη διατήρηση των συνεχιζόμενων σχέσεων με τους καθιερωμένους πελάτες και την ανάπτυξη της πελατειακής βάσης.

Μέρος της ανάπτυξης μιας πελατειακής βάσης περιλαμβάνει τη διατήρηση των πελατών που έχετε ήδη.Για να γίνει αυτό, είναι σημαντικό οι πελάτες να αισθάνονται μια αίσθηση σχέσης και πίστης στην εταιρεία σας.Οι σχέσεις με τους τρέχοντες πελάτες μπορούν να διατηρηθούν ισχυρές με τη συνάντηση ή ακόμη και να υπερβαίνουν τις προσδοκίες τους όσον αφορά την παράδοση, παρέχοντας εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και προσφέροντας προϊόντα που βρίσκουν επιθυμητά σε τιμές που ταιριάζουν στους προϋπολογισμούς τους.Να θυμάστε πάντα ότι είναι οι πιστοί πελάτες σας που αποτελούν το θεμέλιο για την πελατειακή σας βάση και ποτέ δεν κάνουν το λάθος να τους θεωρήσετε δεδομένο.

Όταν πρόκειται για την προσέλκυση νέων πελατών, αυτή η πτυχή της ανάπτυξης της πελατειακής βάσης περιλαμβάνει τη χρήση όλων των πόρων που έχετε στο χέρι.Μία από τις πιο αποτελεσματικές προσεγγίσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι να ζητήσετε από τους πιστούς πελάτες σας εάν γνωρίζουν κάποιον που θα ενδιαφέρεται για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που πωλείτε.Μπορεί ακόμη και να είναι καλή ιδέα να δημιουργήσετε κάποιο πρόγραμμα ανταμοιβής που επιτρέπει στους τρέχοντες πελάτες σας να λαμβάνουν κάποιο είδος αποζημίωσης ή έκπτωσης στις αγορές τους, εάν ένας οδηγός που παρέχει τελικά παράγει μια πώληση.Μια προσωπική σύσταση από έναν υπάρχοντα πελάτη θα βοηθήσει συχνά την ομάδα πωλήσεών σας να ξεπεράσει τους πύργους σε μια επιχείρηση μελλοντικού πελάτη και να ανοίξει το δρόμο για την επίτευξη ενός υπεύθυνου λήψης αποφάσεων νωρίτερα και όχι αργότερα.σε πελάτες που άλλοι στον κλάδο σας μπορεί να παραβλέπουν.Πολλοί πωλητές επικεντρώνονται αυστηρά σε λογαριασμούς υψηλού δολαρίου και παραβλέπουν τους μικρότερους λογαριασμούς που προϊόντος λιγότερα έσοδα ανά μήνα, αλλά τείνουν να είναι πιστοί και απαιτούν μικρότερο κύκλο πωλήσεων για να κερδίσει.Ως μπόνους, η εξασφάλιση μιας σειράς μικρότερων λογαριασμών που ο ανταγωνισμός τείνει να παραβλέψει σημαίνει ότι ενδέχεται να είναι λιγότερο πιθανό να χάσετε έναν πελάτη στο μέλλον λόγω των προσπαθειών των ανταγωνιστών σας, καθώς είναι εκτός του πεδίου εφαρμογής του τύπου όγκου των επιχειρήσεωνΆλλες εταιρείες ακολουθούν.

Η εξασφάλιση προσθηκών στην πελατειακή βάση θα απαιτεί πάντοτε να προσφέρετε ποιοτικά προϊόντα σε ανταγωνιστικές τιμές.Ακόμη και οι καλύτερες εκστρατείες μάρκετινγκ και πωλήσεων θα δημιουργήσουν μόνο βραχυπρόθεσμη επιτυχία εάν οι καταναλωτές δοκιμάσουν τα προϊόντα σας και θα τα βρουν να θέλουν.Μαζί με τα στερεά προϊόντα, βεβαιωθείτε επίσης ότι η διαδικασία παραγγελίας σας είναι απλή και γρήγορη, οι όροι πληρωμής είναι λογικοί και ότι οι παραγγελίες παραδίδονται εγκαίρως.