Bagaimana cara meningkatkan basis pelanggan saya?

Meningkatkan basis pelanggan dari suatu bisnis melibatkan kombinasi mempertahankan klien yang sudah ada sambil juga menjangkau dan mendapatkan bisnis klien baru.Banyak perusahaan sangat bergantung pada kombinasi pelanggan yang dikontrak yang berkomitmen untuk melakukan pembelian rutin, pelanggan biasa yang membeli produk kapan pun mereka mau, dan pelanggan pertama kali yang mencoba barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan.Ada beberapa cara untuk menjangkau prospek baru, bahkan saat mengambil langkah -langkah untuk mempertahankan hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan mapan dan menumbuhkan basis pelanggan.

Bagian dari menumbuhkan basis pelanggan melibatkan menjaga klien yang sudah Anda miliki.Untuk melakukannya, sangat penting bahwa pelanggan itu merasakan hubungan dan kesetiaan kepada perusahaan Anda.Hubungan dengan pelanggan saat ini dapat tetap kuat dengan bertemu atau bahkan melebihi harapan mereka dalam hal pengiriman, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan menawarkan produk yang menurut mereka diinginkan dengan harga yang sesuai dengan anggaran mereka.Selalu ingat bahwa pelanggan setia Anda yang membentuk fondasi untuk basis pelanggan Anda dan tidak pernah membuat kesalahan dengan menerima begitu saja.

Ketika datang untuk membawa pelanggan baru, aspek menumbuhkan basis pelanggan ini melibatkan penggunaan semua sumber daya yang Anda miliki.Salah satu pendekatan paling efektif yang dapat Anda gunakan adalah bertanya kepada klien setia Anda apakah mereka mengenal seseorang yang akan tertarik pada barang dan jasa yang Anda jual.Bahkan mungkin merupakan ide yang baik untuk membuat semacam program hadiah yang memungkinkan klien Anda saat ini menerima semacam kompensasi atau diskon untuk pembelian mereka jika petunjuk yang mereka berikan pada akhirnya menghasilkan penjualan.Rekomendasi pribadi dari pelanggan yang ada akan sering membantu tim penjualan Anda melewati penjaga gerbang di bisnis calon pelanggan dan membuka jalan untuk menjangkau pembuat keputusan lebih cepat daripada nanti.

Adalah bijaksana untuk menjelajahi pasar niche baru untuk mengetuk untuk mengetukKe dalam pelanggan yang orang lain di industri Anda mungkin abaikan.Banyak tenaga penjualan fokus secara ketat pada akun dolar tinggi dan mengabaikan akun yang lebih kecil bahwa produk lebih sedikit pendapatan per bulan, tetapi cenderung loyal dan membutuhkan siklus penjualan yang lebih pendek untuk menang.Sebagai bonus, mengamankan serangkaian akun yang lebih kecil bahwa persaingan cenderung mengabaikan berarti Anda mungkin lebih kecil kemungkinannya untuk kehilangan pelanggan di masa depan karena upaya pesaing Anda, karena mereka berada di luar ruang lingkup jenis volume bisnis yang merekaPerusahaan lain mengejar.

Mengamankan penambahan ke basis pelanggan akan selalu mengharuskan Anda menawarkan produk berkualitas dengan harga kompetitif.Bahkan kampanye pemasaran dan penjualan terbaik hanya akan menghasilkan kesuksesan jangka pendek jika konsumen mencoba produk Anda dan menemukan mereka menginginkannya.Seiring dengan produk yang solid, juga pastikan proses pemesanan Anda sederhana dan cepat, persyaratan pembayaran masuk akal, dan pesanan dikirimkan secara tepat waktu.