Πώς μπορώ να παρακολουθώ τη δραστηριότητα του Διαδικτύου των εργαζομένων;

Πολλές εταιρείες σήμερα βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στη χρήση των πόρων του Διαδικτύου ως μέρος των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων τους.Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για να ερευνήσουν τους υπάρχοντες πελάτες και μερικές φορές να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά εργαλεία όπως το Web conferencing για την παροχή κατάρτισης ή πληροφοριών στους πελάτες.Οι πωλητές κάνουν χρήση του Διαδικτύου για να βρουν και να πληρούν τις προϋποθέσεις και να κάνουν διαδηλώσεις διαφόρων τύπων υπηρεσιών.Με τόσες πολλές εργασίες που απαιτούν πρόσβαση στο Διαδίκτυο, οι εργοδότες δικαίως θέλουν να διασφαλίσουν ότι οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για εργασία και όχι για άλλους σκοπούς.Ο καλύτερος τρόπος για να επιτευχθεί αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό παρακολούθησης για την παρακολούθηση της δραστηριότητας του Διαδικτύου των εργαζομένων που δημιουργείται σε κάθε σταθμό εργασίας στο δίκτυο της εταιρείας.

Υπάρχουν πολλά προϊόντα λογισμικού στην αγορά σήμερα που επιτρέπουν στους εργοδότες να παρακολουθούν τη δραστηριότητα του Διαδικτύου των εργαζομένων.Μία από τις πιο απλοϊκές προσεγγίσεις περιλαμβάνει τη χρήση λογισμικού που καταγράφει τις πληκτρολογήσεις που εισάγονται για να διεξάγουν αναζητήσεις online ή να εισάγουν κείμενο σε πεδία σε ένα πρότυπο ιστοσελίδας.Ένα από τα οφέλη της καταγραφής των πληκτρολογίων είναι ότι είναι δυνατόν να ανακατασκευαστεί πώς ένας υπάλληλος συνέβη να καταλήξει σε μια συγκεκριμένη σελίδα σε μια δεδομένη ιστοσελίδα.Για παράδειγμα, εάν η ανάλυση πληκτρολογίων δείχνει ότι ο εργαζόμενος εισήγαγε ένα αίτημα αναζήτησης σε ένα πρόγραμμα περιήγησης που περιελάμβανε αυτό που φαινόταν να είναι μια αβλαβής σειρά λέξεων, αλλά στη συνέχεια καταλήγει σε έναν ενήλικα ιστότοπο με ένα όνομα που περιλαμβάνει αυτές τις λέξεις, είναι τουλάχιστον αΗ πιθανότητα ότι η επίσκεψη στον ιστότοπο που δεν σχετίζεται με το επιχειρηματικό τομέα ήταν ένα ατύχημα.Αντίθετα, εάν ο εργαζόμενος εισάγει πληκτρολογήσεις που εξηγούν την ακριβή διεύθυνση URL για έναν ιστότοπο που δεν σχετίζεται με την εργασία, μπορεί να εξακριβωθεί ότι η πράξη ήταν σκόπιμη.

Το λογισμικό που καταγράφει τη διάρκεια του χρόνου που δαπανάται σε έναν ιστότοπο μπορεί επίσης να είναι σημαντικό όταν ο εργοδότης θέλει να παρακολουθεί τη δραστηριότητα του Διαδικτύου των εργαζομένων.Αυτό μπορεί να βοηθήσει έναν εργοδότη να έχει καλύτερη ιδέα εάν ο υπάλληλος ελέγχει προσωπικούς λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε διαλείμματα ή κατά τη διάρκεια του γεύματος ή εάν ξοδεύει ένα υπερβολικό χρόνο εργασίας σε προσωπικά θέματα.Ενώ οι περισσότεροι εργοδότες έχουν κάποια ανοχή για τη χρήση των πόρων του Διαδικτύου της εταιρείας για γρήγορες επιταγές μία ή δύο φορές την ημέρα, ένας πολύς χρόνος που αφιερώνεται σε αναζητήσεις στο Διαδίκτυο και η χρήση που δεν σχετίζονται με την εργασία μπορεί να αποτελέσει λόγους πειθαρχικών μέτρων.

Υπάρχουν ακόμη και ορισμένα πακέτα λογισμικού που έχουν σχεδιαστεί για την παρακολούθηση της δραστηριότητας του Διαδικτύου των εργαζομένων και τη λήψη εικόνων των σελίδων που ο εργαζόμενος προβάλλει.Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο, καθώς διευκολύνει τον προσδιορισμό εάν ο εργαζόμενος επισκέφθηκε τον ιστότοπο για να διαβάσει σχόλια σχετικά με ένα προϊόν πελάτη ή κάποιο ειδησεογραφικό στοιχείο που σχετίζεται με ένα ερευνητικό πρόγραμμα.Αυτός ο τύπος ικανότητας προβολής θα καθιστά επίσης προφανές εάν η δραστηριότητα surfing ήταν για προσωπικούς λόγους και όχι επαγγελματικά.