Hogyan figyelhetem a munkavállalói internetes tevékenységeket?
Manapság sok vállalat nagymértékben támaszkodik az internetes erőforrások felhasználására üzleti tevékenységeik részeként.Az ügyfélszolgálat képviselői az internetet használják a meglévő ügyfelek kutatására, és néha olyan online eszközöket használnak, mint a webkonferencia, hogy képzést vagy információt nyújtsanak az ügyfeleknek.Az értékesítők az internetet használják az ügyfelek megtalálására és minősítésére, valamint a különféle típusú szolgáltatások bemutatására.Olyan sok feladat, amely megköveteli az internethez való hozzáférést, a munkáltatók helyesen szeretnének biztosítani, hogy az alkalmazottak az internetet használják munkára, nem pedig más célokra.Ennek megvalósításának legjobb módja az, ha a megfigyelő szoftvert használja a munkavállalói internetes tevékenységek nyomon követésére, amelyet a vállalati hálózat minden munkaállomásán generálnak.
A mai piacon számos szoftvertermék található, amelyek lehetővé teszik a munkáltatók számára a munkavállalói internetes tevékenységek figyelését.Az egyik egyszerűbb megközelítés magában foglalja a szoftverek használatát, amelyek rögzítik a billentyűleütéseket, amelyek a keresések online elvégzéséhez vagy a weboldal sablonján lévő szöveges szövegek beírása érdekében.A billentyűsek rögzítésének egyik előnye, hogy újjáépíthető, hogy egy alkalmazott hogyan történt egy adott webhely egy adott oldalán.Például, ha a billentyűzet -elemzés azt mutatja, hogy a munkavállaló keresési kérelmet írt egy böngészőbe, amely tartalmazza azt, amely ártalmatlan szavak húrnak tűnt, de aztán egy felnőtt webhelyre kerül, amelynek neve tartalmazza ezeket a szavakat, akkor ez legalább egyLehetséges, hogy a nem vállalkozáshoz kapcsolódó helyszínen való látogatás baleset volt.Ezzel szemben, ha a munkavállaló billentyűleütéseket lép be, amelyek meghatározzák a nem munkával kapcsolatos hely pontos URL-jét, akkor megbizonyosodhat arról, hogy a törvény szándékos.
A szoftver, amely rögzíti a webhelyen eltöltött időtartamot, akkor is fontos lehet, ha a munkáltató figyelemmel kíséri a munkavállalói internetes tevékenységeket.Ez elősegítheti a munkáltatót abban, hogy jobb elképzelést kapjon, ha a munkavállaló szünetkor vagy ebéd közben ellenőrzi a személyes e -mail fiókokat, vagy ha rendkívül sok munkaidőt költ a személyes ügyekben.Míg a legtöbb munkáltatónak van némi toleranciája a vállalati internetes erőforrások felhasználására a napi egyszeri vagy kétszer történő gyors ellenőrzésekhez, a nem munkával kapcsolatos internetes keresésekre és felhasználásra fordított idő a fegyelmi intézkedések oka lehet.
Van még olyan szoftvercsomagok is, amelyek célja a munkavállalói internetes tevékenységek figyelése és a munkavállaló által megtekintett oldalak képeinek rögzítése.Ez különösen hasznos lehet, mivel megkönnyíti annak meghatározását, hogy a munkavállaló meglátogatta -e a webhelyet, hogy elolvassa az ügyféltermékkel kapcsolatos megjegyzéseket vagy néhány olyan hírcikkeket, amelyek egy kutatási projekthez kapcsolódnak.Az ilyen típusú nézetképesség szintén nyilvánvalóvá teszi, ha a szörfözési tevékenység inkább személyes okokból volt, mint profi.