Ποιες είναι οι διαφορετικές πτυχές της συμπεριφοράς των καταναλωτών;

Υπάρχει ένα ευρύ φάσμα στοιχείων που επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών.Αυτοί οι παράγοντες διαιρούνται συνήθως σε εσωτερικά ή εξωτερικά κίνητρα.Μερικά από τα πιο συνηθισμένα κίνητρα περιλαμβάνουν κοινωνικούς, οικονομικούς και περιβαλλοντικούς παράγοντες.Οι έμποροι χρησιμοποιούν συχνά πληροφορίες από πολλούς τομείς σπουδών, όπως η οικονομία, η κοινωνιολογία και η ψυχολογία, προκειμένου να προσπαθήσουν να κατανοήσουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Οι κοινωνικές πτυχές της συμπεριφοράς των καταναλωτών μπορούν να σχετίζονται με την επίδραση εξωτερικών στοιχείων όπως η οικογένεια, η κοινωνική τάξη και ο πολιτισμός.Οι πελάτες λαμβάνουν συχνά αποφάσεις με βάση τις πεποιθήσεις και τις παραδόσεις της κοινωνίας στις οποίες ζουν.Συχνά συχνά αγοράζουν ορισμένα αντικείμενα επειδή θεωρούν ότι είναι κατάλληλο για την ιδιαίτερη κοινωνική τους τάξη.Και τα δύο αυτά στοιχεία μπορούν επίσης να διαδραματίσουν παρόμοιο ρόλο στο μικρότερο οικογενειακό περιβάλλον.Άλλες κοινωνικές ομάδες ή επαγγελματικές ενώσεις μπορούν επίσης να επηρεάσουν πότε, πού και γιατί ένας πελάτης μπορεί να αγοράσει ένα συγκεκριμένο προϊόν. Οι περιβαλλοντικοί παράγοντες είναι ένα άλλο εξωτερικό στοιχείο που μπορεί να επηρεάσει τη συμπεριφορά των καταναλωτών.Η ώρα της ημέρας, ο καιρός και το άμεσο περιβάλλον μπορεί να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο αγοράζει ένα άτομο.Με τη λήψη αποφάσεων μάρκετινγκ με βάση αυτές τις συνθήκες, οι διαφημιζόμενοι προσπαθούν να φτάσουν στους καταναλωτές στο χώρο και στο χρόνο όπου είναι πιθανότερο να κάνουν μια αγορά.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το χρονοδιάγραμμα των διαφημίσεων, τα καταστήματα που επιλέγονται για βαριά προώθηση και το είδος του προϊόντος που προσφέρεται.

Η συμπεριφορά των καταναλωτών μπορεί να περιλαμβάνει προσωπικές αποφάσεις ή αγοραστική συμπεριφορά που προορίζεται να ωφελήσει έναν άλλο οργανισμό.Οι προσωπικές αποφάσεις αγοράς που κάνει ένα άτομο θα διαφέρει συνήθως από εκείνες που έγιναν επαγγελματικά, ειδικά εάν η αγορά γίνει ως υπάλληλος ενός οργανισμού και όχι ως ιδιοκτήτης επιχείρησης.Στην ουσία, αυτή η πεποίθηση υπογραμμίζει ότι οι καταναλωτές μπορούν να έχουν πολλαπλά προφίλ με βάση τις διάφορες πτυχές της ζωής τους.

Μια άλλη σημαντική πτυχή της συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι οι εσωτερικοί παράγοντες, όπως οι προσωπικές πεποιθήσεις, οι ανάγκες και οι επιθυμίες.Οι έμποροι συχνά προσπαθούν να καθορίσουν ποιοι παράγοντες παρακινούν το άτομο και να μελετήσουν τον τρόπο με τον οποίο η άποψη αυτή διαφέρει από τις αποφάσεις που λαμβάνουν λόγω εξωτερικών παραγόντων.Μερικά από τα πράγματα που επηρεάζουν τις εσωτερικές πεποιθήσεις περιλαμβάνουν οικονομικά, τρόπο ζωής και γνώση.

Πολλοί έμποροι θα μελετήσουν επίσης τη συμπεριφορά μετά την αγορά ενός καταναλωτή.Οι ευεργετικές αλλαγές προϊόντων μπορούν να γίνουν μέσω της κατανόησης του τρόπου με τον οποίο οι αγορές έχουν επηρεάσει τους πελάτες.Αυτό περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του εάν οι καταναλωτές έχουν παραμείνει πιστοί σε ένα συγκεκριμένο εμπορικό σήμα μετά την αγορά.Μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο να γνωρίζουμε ποιες μάρκες έχουν επιλέξει οι καταναλωτές εάν έχουν αποφασίσει να μην είναι επαναλαμβανόμενος πελάτης.Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται συχνά μέσω άμεσης ανατροφοδότησης, αν και η έρευνα αγοράς μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη.