Các khía cạnh khác nhau của hành vi tiêu dùng là gì?

Có một loạt các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng.Các yếu tố này thường được chia thành các động lực bên trong hoặc bên ngoài.Một số động lực phổ biến nhất bao gồm các yếu tố xã hội, kinh tế và môi trường.Các nhà tiếp thị thường sử dụng thông tin từ nhiều lĩnh vực nghiên cứu, như kinh tế, xã hội học và tâm lý học, để cố gắng hiểu hành vi của người tiêu dùng.Các khía cạnh xã hội của hành vi tiêu dùng có thể liên quan đến ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài như gia đình, tầng lớp xã hội và văn hóa.Khách hàng thường xuyên đưa ra quyết định dựa trên niềm tin và truyền thống của xã hội nơi họ sống.Họ cũng thường mua một số mặt hàng nhất định vì họ cảm thấy nó phù hợp với tầng lớp xã hội cụ thể của họ.Cả hai yếu tố này cũng có thể đóng một vai trò tương tự trong môi trường gia đình nhỏ hơn.Các nhóm xã hội hoặc hiệp hội chuyên nghiệp khác cũng có thể ảnh hưởng đến khi nào, ở đâu và tại sao khách hàng có thể mua một sản phẩm nhất định. Các yếu tố môi trường là một yếu tố bên ngoài khác có thể ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng.Thời gian trong ngày, thời tiết và môi trường xung quanh ngay lập tức đều có thể ảnh hưởng đến cách một cá nhân mua.Bằng cách đưa ra quyết định tiếp thị dựa trên các điều kiện này, các nhà quảng cáo cố gắng tiếp cận người tiêu dùng trong không gian và thời gian mà họ có khả năng mua hàng.Điều này có thể bao gồm thời gian của quảng cáo, các cửa hàng được chọn để quảng bá nặng và loại sản phẩm được cung cấp.Các quyết định mua cá nhân mà một cá nhân đưa ra thường sẽ khác với những quyết định chuyên nghiệp, đặc biệt nếu việc mua hàng được thực hiện như một nhân viên của một tổ chức chứ không phải là chủ doanh nghiệp.Về bản chất, niềm tin này nhấn mạnh rằng người tiêu dùng có thể có nhiều hồ sơ dựa trên các khía cạnh khác nhau trong cuộc sống của họ.Một khía cạnh quan trọng khác của hành vi của người tiêu dùng là các yếu tố nội bộ, chẳng hạn như niềm tin, nhu cầu và mong muốn cá nhân.Các nhà tiếp thị thường sẽ cố gắng xác định yếu tố nào thúc đẩy cá nhân và nghiên cứu cách quan điểm đó khác với các quyết định được đưa ra do các yếu tố bên ngoài.Một số điều ảnh hưởng đến niềm tin nội bộ bao gồm kinh tế, lối sống và kiến thức. Nhiều nhà tiếp thị cũng sẽ nghiên cứu hành vi sau khi mua của người tiêu dùng.Thay đổi sản phẩm có lợi có thể được thực hiện thông qua việc hiểu cách mua hàng đã ảnh hưởng đến khách hàng.Điều này bao gồm việc xác định xem người tiêu dùng có trung thành với một thương hiệu cụ thể sau khi mua hay không.Cũng có thể hữu ích khi biết người tiêu dùng thương hiệu nào đã chọn nếu họ quyết định không trở thành khách hàng lặp lại.Thông tin này thường được thu thập thông qua phản hồi trực tiếp, mặc dù nghiên cứu thị trường cũng có thể hữu ích.