Apa aspek yang berbeda dari perilaku konsumen?

Ada beragam elemen yang mempengaruhi perilaku konsumen.Faktor -faktor ini biasanya dibagi menjadi motivasi internal atau eksternal.Beberapa motivator yang paling umum termasuk faktor sosial, ekonomi, dan lingkungan.Pemasar sering menggunakan informasi dari berbagai bidang studi, seperti ekonomi, sosiologi, dan psikologi, untuk mencoba memahami perilaku konsumen.

Aspek sosial perilaku konsumen dapat dikaitkan dengan pengaruh elemen eksternal seperti keluarga, kelas sosial, dan budaya.Pelanggan sering membuat keputusan berdasarkan kepercayaan dan tradisi masyarakat tempat mereka tinggal.Mereka sering juga sering membeli barang -barang tertentu karena mereka merasa cocok untuk kelas sosial khusus mereka.Kedua elemen ini juga dapat memainkan peran yang sama dalam lingkungan keluarga yang lebih kecil.Kelompok sosial lain atau asosiasi profesional juga dapat mempengaruhi kapan, di mana, dan mengapa pelanggan dapat membeli produk tertentu.

Faktor lingkungan adalah elemen eksternal lain yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen.Waktu hari, cuaca, dan lingkungan dekat semua dapat memengaruhi cara yang dibeli oleh individu.Dengan membuat keputusan pemasaran berdasarkan kondisi ini, pengiklan berusaha untuk menjangkau konsumen di ruang dan waktu di mana mereka kemungkinan besar melakukan pembelian.Ini dapat mencakup waktu iklan, toko -toko yang dipilih untuk promosi berat, dan jenis produk yang ditawarkan.

Perilaku konsumen dapat mencakup keputusan pribadi atau perilaku pembelian yang dimaksudkan untuk menguntungkan organisasi lain.Keputusan pembelian pribadi yang dibuat individu biasanya akan berbeda dari yang dibuat secara profesional, terutama jika pembelian dilakukan sebagai karyawan organisasi daripada sebagai pemilik bisnis.Intinya, kepercayaan ini menekankan bahwa konsumen dapat memiliki banyak profil berdasarkan berbagai aspek kehidupan mereka.

Aspek penting lainnya dari perilaku konsumen adalah faktor internal, seperti keyakinan pribadi, kebutuhan, dan keinginan.Pemasar akan sering berusaha untuk menentukan faktor -faktor apa yang memotivasi individu dan mempelajari bagaimana sudut pandang itu berbeda dari keputusan yang dibuat karena faktor eksternal.Beberapa hal yang mempengaruhi keyakinan internal termasuk ekonomi, gaya hidup, dan pengetahuan.

Banyak pemasar juga akan mempelajari perilaku pasca pembelian konsumen.Perubahan produk yang menguntungkan dapat dilakukan melalui pemahaman bagaimana pembelian telah mempengaruhi pelanggan.Ini termasuk menentukan apakah konsumen tetap loyal kepada merek tertentu setelah pembelian.Akan sangat membantu untuk mengetahui merek mana yang telah dipilih konsumen jika mereka memutuskan untuk tidak menjadi pelanggan tetap.Informasi ini sering dikumpulkan melalui umpan balik langsung, meskipun riset pasar juga dapat bermanfaat.