Τι είναι ένα πλαίσιο επιχειρηματικών διαδικασιών;

Το πλαίσιο επιχειρηματικών διαδικασιών αντιπροσωπεύει τις ατομικές κατευθυντήριες γραμμές, πολιτικές και διαδικασίες που μια εταιρεία εφαρμόζει για να βελτιώσει και να βελτιώσει τις συνολικές επιχειρηματικές της δραστηριότητες.Οι περισσότερες εταιρείες καταρρέουν τα τμήματα ή τα τμήματα τους σε διάφορες διαδικασίες για να βελτιώσουν τη ροή εργασίας.Αυτό παρέχει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, τους διευθυντές, τους διαχειριστές και τους υπαλλήλους με συγκεκριμένες ευθύνες στις εργασίες τους που επηρεάζουν άμεσα την παραγωγή κάθε διαδικασίας.Το πλαίσιο επιχειρηματικών διαδικασιών χρησιμοποιεί επίσης εκτεταμένη χρήση διαγραμμάτων και γραφημάτων, τα οποία παρέχουν στις εταιρείες μια εικονογραφική αναφορά σε καθήκοντα και δραστηριότητες διαδικασίας περιγράμματος.

Οι επιχειρηματικές διαδικασίες συνήθως εμπίπτουν σε μία από τις τρεις κατηγορίες: διαχείριση, επιχειρησιακή και υποστήριξη.Οι διαδικασίες διαχείρισης σχετίζονται ειδικά με τους ιδιοκτήτες, τους διευθυντές και τους διαχειριστές, με το πλαίσιο επιχειρηματικών διαδικασιών που περιγράφεται συνήθως στην εταιρική διακυβέρνηση της εταιρείας.Αυτή η διακυβέρνηση δημιουργεί πρότυπα για την ηθική της εταιρείας, καθορίζει την αποστολή και το όραμα του οργανισμού, διαχωρίζει τα καθήκοντα μεταξύ των διαχειριστών και υπαγορεύει την αποδεκτή συμπεριφορά και τις συμβάσεις για επιχειρηματικές σχέσεις.Οι μεγαλύτερες εταιρείες θα έχουν συνήθως περισσότερους κανόνες εταιρικής διακυβέρνησης λόγω του αριθμού των διευθυντών και των διαχειριστών της εταιρείας. Το πλαίσιο επιχειρησιακής επιχειρηματικής διαδικασίας παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα κύρια καθήκοντα και δραστηριότητες σε έναν οργανισμό.Αυτές οι διαδικασίες μπορούν να περιλαμβάνουν τις προμήθειες, τη λήψη, την αποθήκευση, την κατασκευή, τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ.Κάθε διαδικασία πρέπει να σχετίζεται άμεσα με τις βασικές δραστηριότητες μιας εταιρείας, οι οποίες συνήθως περιλαμβάνουν την παραγωγή καταναλωτικών αγαθών και υπηρεσιών.Οι περισσότερες εταιρείες έχουν παρόμοιες επιχειρησιακές διαδικασίες, αν και καλούνται με διαφορετικά ονόματα.Το πλαίσιο επιχειρηματικών διαδικασιών μπορεί να περιγράψει τον τρόπο με τον οποίο κάθε μεμονωμένη διαδικασία σχετίζεται με τους άλλους, καθώς και τον αριθμό των εργασιών μέσα σε κάθε διαδικασία.Το πλαίσιο επιχειρηματικών διαδικασιών είναι συχνά διαφορετικό σε κάθε διαδικασία, καθώς απαιτούνται διαφορετικές δραστηριότητες για την ολοκλήρωση των λειτουργιών της διαδικασίας.

Οι διαδικασίες υποστήριξης μπορούν να περιλαμβάνουν συντήρηση, λογιστική, ανθρώπινη δυναμική και υποστήριξη της τεχνολογίας των πληροφοριών.Αυτές οι διαδικασίες δεν προσθέτουν απαραιτήτως αξία στην παραγωγική διαδικασία μιας εταιρείας, είναι βοηθητικές υπηρεσίες για την υποστήριξη και τη βελτίωση της παραγωγής.Το πλαίσιο επιχειρηματικών διαδικασιών μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να αναπτύξουν διαδικασίες και κατευθυντήριες γραμμές για να βελτιώσουν τη σχέση μεταξύ των πρωτοβάθμιων και δευτερογενών επιχειρηματικών διαδικασιών.Αυτές οι βοηθητικές διαδικασίες θα επηρεάσουν επίσης περισσότερες από μία πρωτογενείς ή δευτερογενείς επιχειρηματικές διαδικασίες.Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και οι διαχειριστές συχνά ξοδεύουν άφθονα χρονικά διαστήματα για την ανάπτυξη του πλαισίου για αυτές τις διαδικασίες λόγω των ευρείων δραστηριοτήτων τους.

Η δημιουργία πλαισίου δεν είναι απαραιτήτως μια ολοκληρωμένη, πεπερασμένη λύση στην οργανωτική διαχείριση.Οι ιδιοκτήτες, οι διευθυντές και οι διαχειριστές πρέπει να είναι πρόθυμοι να αναθεωρήσουν και να επιβάλουν τις πολιτικές και τις κατευθυντήριες γραμμές για να εξασφαλίσουν ότι η εταιρεία παραμένει σχετική στο επιχειρηματικό περιβάλλον και δεν επιτρέπει την εμφάνιση δόλιας δραστηριότητας στις επιχειρηματικές διαδικασίες.Η περιγραφή διαφόρων εσωτερικών ελέγχων και τιμωριών για την αποτυχία να ακολουθήσει το πλαίσιο της διαδικασίας μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να απαγορεύσουν την επιζήμια συμπεριφορά από τους υπαλλήλους.