Τι είναι η τραπεζική επιχειρηματική νοημοσύνη;

Η Bank Business Intelligence (BI) είναι η συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητες μιας τράπεζας για να βοηθήσουν την αντιμετώπιση των ζητημάτων, την ανάπτυξη στρατηγικών και τη βελτίωση των υπηρεσιών στους πελάτες.Οι τράπεζες μπορούν να βασίζονται σε ένα εσωτερικό τμήμα για τη συλλογή, την ανάλυση και την ενσωμάτωση των πληροφοριών ή μπορούν να προσλάβουν συμβούλους για να παράσχουν αυτήν την υπηρεσία.Οι επιχειρήσεις σε ολόκληρο τον χρηματοπιστωτικό κλάδο χρησιμοποιούν το BI για να είναι πιο ευέλικτες και ισχυρές στην αγορά και πολλά σεμινάρια παρέχουν οδηγίες για τον τρόπο συλλογής και χρήσης των πληροφοριών αποτελεσματικά.

Μια πτυχή της τραπεζικής επιχειρηματικής νοημοσύνης περιλαμβάνει τη συλλογή δεδομένων για τους πελάτες και τις σχέσεις των πελατών.Αυτό περιλαμβάνει ακατέργαστες στατιστικές σχετικά με τον αριθμό των πελατών, τους τύπους λογαριασμών και τα περιουσιακά στοιχεία που διατηρούνται με ένα δεδομένο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει έρευνες, δημογραφική ανάλυση και άλλα μέτρα για να μάθουν ποιες τράπεζες με μια συγκεκριμένη εταιρεία και γιατί.Η τράπεζα μπορεί επίσης να πραγματοποιήσει ανάλυση ανταγωνιστικών ιδρυμάτων για να βρει τομείς ομοιότητας και διαφοράς, για να μάθει περισσότερα για τη βιομηχανία στο σύνολό της και το ρόλο της σε αυτήν.

Η εσωτερική έρευνα μπορεί επίσης να είναι σημαντική.Μέρος της τραπεζικής επιχειρηματικής νοημοσύνης μπορεί να περιλαμβάνει ανάλυση του προσωπικού, από τη διοίκηση μέχρι την αίθουσα αλληλογραφίας, για να μάθει περισσότερα για το πώς αισθάνονται για το έργο τους.Μια τράπεζα που παραμένει σε εγρήγορση των ανησυχιών και των ζητημάτων των εργαζομένων μπορεί να βελτιώσει τη διατήρηση των εργαζομένων και να μειώσει τον κίνδυνο προβλημάτων που προκαλούνται από αναστατωμένους υπαλλήλους.Ένας υπάλληλος της τράπεζας μπορεί, για παράδειγμα, να τροφοδοτήσει εμπιστευτικές πληροφορίες σε έναν αντίπαλο σε αντίποινα για δυσάρεστες συνθήκες εργασίας.

Η συλλογή και η ταξινόμηση των δεδομένων μπορεί να περιλαμβάνει στατιστικολόγους καθώς και ανθρώπους όπως οι ψυχολόγοι και οι έμποροι που μπορούν να βοηθήσουν στην ερμηνεία των δεδομένων.Στην Bank Business Intelligence, οι τράπεζες μπορούν να συλλέξουν πληροφορίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα ή γενικότερα σε θέματα που μπορεί να είναι σημαντικά ή σημαντικά στο μέλλον.Οι τράπεζες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για την ανάπτυξη νέων προϊόντων, υπηρεσιών και πολιτικών που θα εξυπηρετούν πιο αποτελεσματικά τους πελάτες και τους εργαζομένους.

Η ισχυρή νοημοσύνη συλλέγει τόσο θετικές όσο και αρνητικές πληροφορίες και την παρουσιάζει ουδέτερα, έτσι οι αξιωματούχοι των τραπεζών έχουν όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα για να εργαστούν.Η Bank Business Intelligence μπορεί να αποκαλύψει τρύπες στη στρατηγική μάρκετινγκ ή τα προβλήματα με την εταιρική κουλτούρα που πρέπει να απευθύνονται για να διατηρηθεί η τράπεζα λειτουργική και ανταγωνιστική.Μπορεί επίσης να δείξει πού μια τράπεζα κάνει καλύτερα από τον ανταγωνισμό όσον αφορά την ικανοποίηση των εργαζομένων και των πελατών, τα μοναδικά προϊόντα και άλλες μετρήσεις.Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να είναι χρήσιμες σε έγγραφα όπως οι ετήσιες εκθέσεις, όπου οι τράπεζες θέλουν να παρουσιάσουν τα δυνατά τους προς όφελος των επενδυτών.