Apa itu Bank Business Intelligence?

Bank Business Intelligence (BI) adalah kumpulan informasi mengenai operasi bank untuk membantu mengatasi masalah, mengembangkan strategi, dan meningkatkan layanan kepada pelanggan.Bank dapat mengandalkan departemen internal untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengontekstualisasikan informasi, atau mereka dapat menyewa konsultan untuk menyediakan layanan ini.Perusahaan di seluruh industri keuangan menggunakan BI untuk menjadi lebih fleksibel dan kuat di pasar, dan banyak seminar memberikan instruksi tentang cara mengumpulkan dan menggunakan informasi secara efektif.

Salah satu aspek intelijen bisnis bank melibatkan pengumpulan data tentang pelanggan dan hubungan pelanggan.Ini termasuk statistik mentah tentang jumlah pelanggan, jenis akun, dan aset yang dipegang dengan lembaga keuangan tertentu.Ini juga dapat melibatkan survei, analisis demografis, dan langkah -langkah lain untuk mempelajari siapa bank dengan perusahaan tertentu dan mengapa.Bank juga dapat melakukan analisis lembaga yang bersaing untuk menemukan bidang -bidang yang memiliki kesamaan dan perbedaan, untuk mempelajari lebih lanjut tentang industri secara keseluruhan dan perannya di dalamnya.

Penelitian internal juga bisa menjadi penting.Bagian dari Bank Business Intelligence dapat melibatkan analisis personel, dari manajemen ke ruang surat, untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana perasaan mereka tentang pekerjaan mereka.Bank yang tetap waspada terhadap masalah dan masalah karyawan dapat meningkatkan retensi karyawan dan mengurangi risiko masalah yang disebabkan oleh karyawan yang kesal.Seorang staf bank mungkin, misalnya, memberi makan informasi rahasia untuk saingan sebagai pembalasan atas kondisi kerja yang tidak menyenangkan.

Pengumpulan dan pengumpulan data dapat melibatkan ahli statistik serta orang -orang seperti psikolog dan pemasar yang dapat membantu menafsirkan data.Dalam intelijen bisnis bank, bank dapat mengumpulkan informasi tentang topik tertentu, atau lebih umum pada masalah yang mungkin relevan atau penting di masa depan.Bank dapat menggunakan informasi ini untuk mengembangkan produk, layanan, dan kebijakan baru yang akan melayani pelanggan dan karyawan secara lebih efektif.

Intelijen yang kuat mengumpulkan informasi positif dan negatif dan menyajikannya secara netral, sehingga pejabat bank memiliki data sebanyak mungkin untuk bekerja dengan.Bank Business Intelligence dapat mengungkapkan lubang dalam strategi pemasaran atau masalah dengan budaya perusahaan yang harus diatasi untuk menjaga fungsional bank dan kompetitif.Ini juga dapat menunjukkan di mana bank melakukan lebih baik daripada persaingan dalam hal kepuasan karyawan dan pelanggan, produk unik, dan metrik lainnya.Informasi ini dapat berguna dalam dokumen seperti laporan tahunan, di mana bank ingin menunjukkan kekuatan mereka untuk kepentingan investor.