Ngân hàng kinh doanh thông minh là gì?

Ngân hàng Business Intelligence (BI) là bộ sưu tập thông tin liên quan đến hoạt động của các ngân hàng để giúp nó giải quyết các vấn đề, phát triển chiến lược và cải thiện dịch vụ cho khách hàng.Các ngân hàng có thể dựa vào một bộ phận nội bộ để thu thập, phân tích và bối cảnh hóa thông tin hoặc họ có thể thuê các chuyên gia tư vấn để cung cấp dịch vụ này.Các công ty trong ngành tài chính sử dụng BI để linh hoạt và mạnh mẽ hơn trên thị trường, và nhiều hội thảo cung cấp hướng dẫn về cách thu thập và sử dụng thông tin một cách hiệu quả. Một khía cạnh của kinh doanh ngân hàng thông minh liên quan đến việc thu thập dữ liệu về khách hàng và quan hệ khách hàng.Điều này bao gồm số liệu thống kê thô về số lượng khách hàng, loại tài khoản và tài sản được nắm giữ với một tổ chức tài chính nhất định.Nó cũng có thể liên quan đến các cuộc khảo sát, phân tích nhân khẩu học và các biện pháp khác để tìm hiểu ai là ngân hàng với một công ty nhất định và tại sao.Ngân hàng cũng có thể thực hiện phân tích các tổ chức cạnh tranh để tìm các lĩnh vực tương đồng và khác biệt, để tìm hiểu thêm về toàn bộ ngành công nghiệp và vai trò của nó trong CNTT. Nghiên cứu nội bộ cũng có thể quan trọng.Một phần của trí thông minh kinh doanh ngân hàng có thể liên quan đến phân tích nhân sự, từ quản lý đến phòng thư, để tìm hiểu thêm về cách họ cảm nhận về công việc của họ.Một ngân hàng vẫn cảnh giác với các mối quan tâm và vấn đề của nhân viên có thể cải thiện việc giữ chân nhân viên và giảm nguy cơ các vấn đề gây ra bởi nhân viên khó chịu.Ví dụ, một nhân viên ngân hàng có thể cung cấp thông tin bí mật cho đối thủ trong việc trả thù cho điều kiện làm việc khó chịu.

Việc thu thập và đối chiếu dữ liệu có thể liên quan đến các nhà thống kê cũng như những người như các nhà tâm lý học và nhà tiếp thị có thể giúp giải thích dữ liệu.Trong ngân hàng kinh doanh thông minh, các ngân hàng có thể thu thập thông tin về một chủ đề cụ thể hoặc nhìn chung hơn về các vấn đề có thể liên quan hoặc quan trọng trong tương lai.Các ngân hàng có thể sử dụng thông tin này để phát triển các sản phẩm, dịch vụ và chính sách mới sẽ phục vụ khách hàng và nhân viên hiệu quả hơn..Business Intelligence có thể tiết lộ các lỗ hổng trong chiến lược tiếp thị hoặc các vấn đề với văn hóa doanh nghiệp phải được giải quyết để giữ cho ngân hàng chức năng và cạnh tranh.Nó cũng có thể cho thấy nơi một ngân hàng đang làm tốt hơn so với đối thủ về sự hài lòng của nhân viên và khách hàng, các sản phẩm độc đáo và các số liệu khác.Thông tin này có thể hữu ích trong các tài liệu như báo cáo hàng năm, nơi các ngân hàng muốn thể hiện điểm mạnh của họ vì lợi ích của các nhà đầu tư.