Τι είναι η επικοινωνιακή ικανότητα;

Η επικοινωνιακή ικανότητα είναι η ικανότητα για κάποιον που επικοινωνεί με έναν άλλο για να επιτύχει τους στόχους του μέσω διαδραστικής και κατάλληλης αλληλεπίδρασης.Κατά κύριο λόγο, η επικοινωνιακή ικανότητα είναι ένα επίπεδο δεξιοτήτων που οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού και οι υπεύθυνοι για τη διαχείριση άλλων πρέπει να επιτύχουν και να κατέχουν.Προκειμένου να επιτευχθεί η επικοινωνιακή ικανότητα, ο επικοινωνιακός πρέπει να πληροί έξι κριτήρια: ευελιξία, συμμετοχή, διαχείριση, ενσυναίσθηση, αποτελεσματικότητα και καταλληλότητα.

Η ευελιξία απαιτεί από τον επικοινωνιακό να μπορεί να προσαρμοστεί σε καταστάσεις, έτσι ώστε να αλλάζει τις συμπεριφορές των άλλων με τη σειράγια την επίτευξη στόχων.Η προσαρμοστικότητα ή η ευελιξία μπορεί να απαιτούν από το άτομο που επικοινωνεί με άλλους να είναι ευαίσθητο τόσο στους ίδιους τους στόχους όσο και στους υπεύθυνους για την επίτευξη των στόχων.Για παράδειγμα, ένας επόπτης μπορεί να παρακινήσει τους εργαζόμενους αναγνωρίζοντας τις μεγάλες ώρες που έπρεπε να βάλουν οι εργαζόμενοι, αλλά ταυτόχρονα να βεβαιωθείτε ότι η εργασία γίνεται.

Η συμμετοχή στη συζήτηση είναι μια άλλη δεξιότητα που απαιτείται για την επίτευξη επικοινωνιακής ικανότητας.Αυτό απαιτεί από τον επικοινωνιακό να αλληλεπιδρά άμεσα με το άλλο μέρος.Η αλληλεπίδραση περιλαμβάνει την ακρόαση των αναγκών και των ανησυχιών των άλλων.Απαιτεί επίσης από τον Communicator να γνωρίζει τον τρόπο με τον οποίο οι άλλοι τους αντιλαμβάνονται και να γνωρίζουν τι να πουν ως απάντηση σε όλα αυτά.

Η δυνατότητα να διαχειριστεί τη συζήτηση απαιτεί από τον επικοινωνιακό να ρυθμίζει τον τρόπο αλληλεπίδρασης με τους άλλους.Ο επικοινωνιακός πρέπει επίσης να προσαρμόσει και να ελέγχει τη συζήτηση και τις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις τους.Η διαχείριση της συνομιλίας απαιτεί από τον επικοινωνία να ελέγχει την κατεύθυνση που παίρνει η συζήτηση, η οποία είναι ένα άλλο επίπεδο επίτευξης.

Η ενσυναίσθηση είναι η ικανότητα του επικοινωνιακού να δείξει ότι καταλαβαίνουν από πού προέρχονται οι άλλοι για να μοιραστούν τα συναισθήματά τους.Είναι ένα συναίσθημα όπου ο επικοινωνιακός δείχνει ότι ξέρει από πού προέρχονται οι άλλοι και ότι ο επικοινωνιακός κατανοεί και κατανοεί.

Η αποτελεσματικότητα είναι η ικανότητα του επικοινωνιακού να επιτύχει τον στόχο της συζήτησης.Η δυνατότητα επίτευξης του στόχου της συνομιλίας είναι η μέτρηση του επιπέδου επικοινωνιακής ικανότητας.Η αποτελεσματικότητα είναι η ικανότητα να ανταποκρίνεται τόσο στις απαιτήσεις του Communicator όσο και των άλλων εμπλεκόμενων μερών.Η καταλληλότητα είναι η ικανότητα να υποστηρίζουν τις προσδοκίες της κατάστασης.Πόσο κατάλληλη είναι η συζήτηση για την επίτευξη στόχων είναι μία από τις κύριες μετρήσεις για την επίτευξη της επικοινωνιακής ικανότητας.Όταν πληρούνται όλα αυτά τα κριτήρια, ο επικοινωνίας έχει φτάσει στο υψηλότερο επίπεδο επικοινωνίας.