Apa itu kompetensi komunikasi?

Kompetensi komunikasi adalah kemampuan bagi seseorang yang berkomunikasi dengan orang lain untuk mencapai tujuan mereka melalui interaksi yang interaktif dan tepat.Terutama, kompetensi komunikasi adalah tingkat keterampilan yang dimiliki oleh para profesional sumber daya manusia dan mereka yang bertanggung jawab untuk mengelola dan dimiliki orang lain.Untuk mencapai kompetensi komunikasi, komunikator harus memenuhi enam kriteria: fleksibilitas, keterlibatan, manajemen, empati, keefektifan dan kesesuaian.

Fleksibilitas mengharuskan komunikator untuk dapat beradaptasi dengan situasi, sehingga mengubah perilaku orang lain secara rangkauntuk memenuhi tujuan.Kemampuan beradaptasi atau fleksibilitas mungkin mengharuskan orang yang berkomunikasi dengan orang lain untuk peka terhadap tujuan itu sendiri dan orang -orang yang bertanggung jawab untuk mencapai tujuan.Misalnya, seorang pengawas dapat memotivasi pekerja dengan mengakui berjam -jam yang harus dimasukkan karyawan, tetapi pada saat yang sama memastikan pekerjaan sedang dilakukan.

Keterlibatan dalam percakapan adalah keterampilan lain yang diperlukan untuk mencapai kompetensi komunikasi.Ini mengharuskan komunikator untuk berinteraksi langsung dengan pihak lain.Interaksi termasuk mendengarkan kebutuhan dan keprihatinan orang lain.Ini juga mengharuskan komunikator untuk menyadari bagaimana orang lain memandang mereka dan mengetahui apa yang harus dikatakan dalam menanggapi semua ini.

Komunikator juga harus beradaptasi dan mengendalikan percakapan dan interaksi sosial mereka.Manajemen percakapan mengharuskan komunikator untuk mengendalikan arah yang dilakukan percakapan, yang merupakan tingkat pencapaian lain. Empati adalah kemampuan komunikator untuk menunjukkan bahwa mereka memahami dari mana orang lain berasal untuk berbagi emosi mereka sendiri.Ini adalah emosi di mana komunikator menunjukkan bahwa ia tahu dari mana orang lain berasal, dan bahwa komunikator memahami dan memahami. Efektivitas adalah kemampuan bagi komunikator untuk mencapai tujuan percakapan.Kemampuan untuk mencapai tujuan percakapan adalah pengukuran tingkat kompetensi komunikasi.Efektivitas adalah kemampuan untuk memenuhi persyaratan komunikator dan pihak lain yang terlibat. Kriteria kompetensi komunikasi juga membutuhkan kesesuaian.Kesesuaian adalah kemampuan untuk menegakkan harapan situasi yang dihadapi.Seberapa tepat percakapan dalam mencapai tujuan adalah salah satu pengukuran utama untuk mencapai kompetensi komunikasi.Ketika semua kriteria ini terpenuhi, komunikator telah mencapai tingkat kompetensi komunikasi tertinggi.