Năng lực giao tiếp là gì?

Năng lực giao tiếp là khả năng cho một người đang giao tiếp với người khác để đạt được mục tiêu của họ thông qua tương tác tương tác và phù hợp.Chủ yếu, năng lực giao tiếp là một cấp độ kỹ năng mà các chuyên gia nguồn nhân lực và những người chịu trách nhiệm quản lý người khác phải đạt được và sở hữu.Để đạt được năng lực giao tiếp, người giao tiếp phải đáp ứng sáu tiêu chí: tính linh hoạt, sự tham gia, quản lý, đồng cảm, hiệu quả và sự phù hợp. Tính linh hoạt đòi hỏi người giao tiếp có thể thích nghi với các tình huống, để nó thay đổi hành vi của người khác theo thứ tựđể đáp ứng các mục tiêu.Khả năng thích ứng hoặc linh hoạt có thể yêu cầu người đang giao tiếp với người khác phải nhạy cảm với cả hai mục tiêu và những người chịu trách nhiệm đạt được các mục tiêu.Ví dụ, người giám sát có thể thúc đẩy người lao động bằng cách thừa nhận những giờ dài mà nhân viên đã phải đưa vào, nhưng đồng thời đảm bảo công việc đang được thực hiện.

Tham gia vào cuộc trò chuyện là một kỹ năng khác cần thiết để đạt được năng lực giao tiếp.Điều này đòi hỏi người giao tiếp phải tương tác trực tiếp với bên kia.Tương tác bao gồm lắng nghe nhu cầu và mối quan tâm của người khác.Nó cũng đòi hỏi người giao tiếp phải nhận thức được cách người khác nhận thức về họ và để biết những gì cần nói để đáp lại tất cả những điều này.

Có thể quản lý cuộc trò chuyện đòi hỏi người giao tiếp phải điều chỉnh cách họ tương tác với người khác.Người giao tiếp cũng phải thích nghi và kiểm soát cuộc trò chuyện và các tương tác xã hội của họ.Quản lý trò chuyện đòi hỏi người giao tiếp phải kiểm soát hướng đi của cuộc trò chuyện, đó là một mức độ đạt được khác. Sự đồng cảm là khả năng của người giao tiếp cho thấy rằng họ hiểu những người khác đến từ đâu để chia sẻ cảm xúc của chính họ.Đó là một cảm xúc mà người giao tiếp cho thấy anh ta hoặc cô ta biết những người khác đến từ đâu và người giao tiếp hiểu và hiểu. Hiệu quả là khả năng người giao tiếp đạt được mục tiêu của cuộc trò chuyện.Khả năng đạt được mục tiêu của cuộc trò chuyện là đo lường mức độ năng lực giao tiếp.Hiệu quả là khả năng đáp ứng cả hai yêu cầu của người giao tiếp và của các bên khác liên quan.

Tiêu chí năng lực truyền thông cũng đòi hỏi sự phù hợp.Sự phù hợp là khả năng duy trì những kỳ vọng của tình huống trong tay.Làm thế nào thích hợp cuộc trò chuyện trong việc đạt được các mục tiêu là một trong những phép đo chính để đạt được năng lực giao tiếp.Khi tất cả các tiêu chí này được đáp ứng, người giao tiếp đã đạt đến mức độ năng lực giao tiếp cao nhất.