Τι είναι η Communications Consulting;

Η Communications Consulting είναι ένα επάγγελμα που βοηθά τις εταιρείες και άλλους οργανισμούς για να καθορίσουν τι χρειάζονται στον τρόπο εξοπλισμού και υπηρεσιών επικοινωνίας για να λειτουργήσουν με μέγιστη απόδοση.Σε πολλές περιπτώσεις, οι σύμβουλοι όχι μόνο θα συμβουλεύουν για το τι χρειάζεται για τη δημιουργία ενός βιώσιμου δικτύου επικοινωνιών, αλλά και θα βοηθήσουν ενεργά στη διαδικασία αγοράς.Η ακριβής προσέγγιση που ακολουθείται από έναν σύμβουλο επικοινωνιών θα διαφέρει ανάλογα με την κουλτούρα της εταιρείας, τον τρέχοντα τύπο υπηρεσιών και εξοπλισμού που απαιτείται και τα σχέδια της εταιρείας για βραχυπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.

Ο στόχος της Communications Consulting είναι να διασφαλίσει ότι ο πελάτης έχει τα πάντα που απαιτούνται για να διαχειριστούν επιτυχώς τις προσπάθειες επικοινωνιών και να είναι έτοιμοι για μελλοντική επέκταση του δικτύου επικοινωνίας.Ταυτόχρονα, οι σύμβουλοι θα είναι επίσης ευαίσθητοι σε οποιονδήποτε περιορισμό εκ μέρους του πελάτη.Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία έχει περιορισμένο προϋπολογισμό για να αφιερώσει την αναβάθμιση ή τη δημιουργία ενός δικτύου επικοινωνιών, ο σύμβουλος θα επιδιώξει να εντοπίσει τις πιο κρίσιμες συσκευές και υπηρεσίες που απαιτούνται και να βεβαιωθείτε ότι έχουν καθιερωθεί πρώτα.Τα υπόλοιπα στοιχεία γραμμής έχουν προτεραιότητα με βάση την επιθυμία και την υπόλοιπη ισορροπία των κεφαλαίων που έχουν οριστεί για τη δημιουργία του δικτύου.

Communications Consulting μπορεί να αντιμετωπίσει οποιοδήποτε είδος ηλεκτρονικών υπηρεσιών επικοινωνιών και εξοπλισμού που απαιτείται ή επιθυμούν από τον πελάτη.Μία από τις πιο συνηθισμένες συμβουλευτικές θέσεις εργασίας περιλαμβάνει τη συναρμολόγηση ενός αποτελεσματικού τηλεφωνικού συστήματος μέσα στην εταιρική δομή.Αυτό περιλαμβάνει την αξιολόγηση των τρέχουσας ανάγκες της επιχείρησης όσον αφορά τον αριθμό των γραμμών που απαιτούνται για το σύστημα, πόσες μονάδες επιφάνειας εργασίας απαιτούνται και ο αριθμός των φορητών συσκευών που πρέπει να μπορούν να συνδεθούν με το δίκτυο.Η αξιολόγηση θα προσδιορίσει επίσης τα χαρακτηριστικά που θα είναι χρήσιμα στην επιχειρηματική δραστηριότητα, όπως φωνητικό ταχυδρομείο, δρομολόγηση κλήσεων και προτεραιότητα, προώθηση και στάθμευση κλήσεων.

Μαζί με το βασικό τηλεφωνικό σύστημα, η Communications Consulting θα αντιμετωπίσει επίσης άλλα εργαλεία επικοινωνίας που ενδέχεται να βοηθήσουν στην επιχείρηση.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του εάν η εταιρεία δημιουργεί αρκετή δραστηριότητα ήχου και τηλεδιάσκεψης για να αξίζει την αγορά εξοπλισμού γεφύρωσης και την καθιέρωση ομάδων κορμών από έναν πάροχο για να χειριστεί τη δραστηριότητα των διασκέψεων.Εναλλακτικά, ο σύμβουλος μπορεί να καθορίσει ότι είναι προς το συμφέρον της Εταιρείας να αναθέσει σε τρίτους αυτές τις υπηρεσίες.Εάν συμβαίνει αυτό, ο σύμβουλος θα εντοπίσει και θα αξιολογήσει διάφορους παρόχους ήχου, ιστού και τηλεδιάσκεψης και θα επιδιώξει να διαπραγματευτεί τα πιο ελκυστικά επιτόκια για τον πελάτη του.

Σε περίπτωση που μια εταιρεία επιθυμεί να δημιουργήσει ένα εσωτερικό δίκτυο δεδομένων για την ενσωμάτωση τέτοιων λειτουργιών όπως το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις και η λογιστική, η Communications Consulting θα επικεντρωθεί στην αγορά εξοπλισμού για την κάλυψη αυτών των αναγκών.Αυτό θα περιλαμβάνει επίσης το καθήκον της αξιολόγησης διαφορετικών πακέτων λογισμικού που καθιστούν δυνατή την εκχώρηση διαφόρων επιπέδων πρόσβασης με βάση τα διαπιστευτήρια σύνδεσης και τις ευθύνες θέσης.Για παράδειγμα, οι πωλητές μπορούν να περιορίζονται στην προβολή τιμολογίων πελατών, αλλά να μην είναι σε θέση να δημιουργήσουν ή να αλλάξουν ένα τιμολόγιο.Με τον ίδιο τρόπο, τα μέλη της λογιστικής ομάδας ενδέχεται να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τα επιτόκια ή τις συμβάσεις που εκδίδονται από τις πωλήσεις σε έναν συγκεκριμένο πελάτη, αλλά δεν έχουν πρόσβαση σε σημειώσεις που εισάγονται από την ομάδα πωλήσεων ή οποιαδήποτε άλλη λειτουργία πωλήσεων.

Στο τέλος, η Communications Consulting αφορά τη δημιουργία του πλαισίου ενός δικτύου επικοινωνιών που θα εξυπηρετήσει έναν πελάτη καλά σήμερα, ενώ παράλληλα θα δημιουργήσει ένα θεμέλιο για μελλοντική επέκταση, όπως απαιτείται.Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι σύμβουλοι διατηρούνται σε επιτηρητή και εκτελούν ετήσια αξιολόγηση των αναγκών επικοινωνίας ενός πελάτη.Σε άλλες εποχές, ο σύμβουλος μπορεί να δημιουργήσει σύμβαση με συγκεκριμένη διάρκεια και κατάλογο αντικειμένων που θα αντιμετωπιστούν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.είναιΔεν είναι ασυνήθιστο για έναν σύμβουλο να ασχολείται ενεργά με περισσότερα από ένα έργα πελάτη κάθε φορά.