Mi a kommunikációs tanácsadás?

A kommunikációs tanácsadás olyan szakma, amely segíti a vállalatokat és más szervezeteket annak meghatározásában, hogy mi szükséges a kommunikációs berendezések és szolgáltatások számára a maximális hatékonyság érdekében.Sok esetben a tanácsadók nemcsak azt tanácsolják, hogy mi szükséges egy életképes kommunikációs hálózat létrehozásához, hanem aktívan segít a beszerzési folyamatban.A pontos megközelítés, amelyet egy kommunikációs tanácsadó követ, a vállalat kultúrája, a jelenlegi szolgáltatások és felszerelések típusa, valamint a vállalat rövid és hosszú távú növekedési terveitől függ.

A kommunikációs tanácsadás célja annak biztosítása, hogy az ügyfél mindent megtesz a kommunikációs erőfeszítések sikeres irányításához, és felkészüljön a kommunikációs hálózat jövőbeli bővítésére.Ugyanakkor a tanácsadók is érzékenyek lesznek az ügyfél minden korlátozására.Például, ha egy vállalatnak korlátozott költségvetése van a kommunikációs hálózat felújítására vagy létrehozására, akkor a tanácsadó arra törekszik, hogy azonosítsa a legkritikusabb eszközöket és szolgáltatásokat, és ellenőrizze, hogy ezek először kialakulnak -e.A fennmaradó sort tételeket a kívánság és a hálózat létrehozásához elkülönített pénzeszközök fennmaradó egyenlege alapján prioritássá teszik.

A kommunikációs tanácsadás bármilyen típusú elektronikus kommunikációs szolgáltatást és felszerelést kezelhet, amelyet az ügyfél igényel vagy kíván.Az egyik leggyakoribb tanácsadási munka egy hatékony telefonrendszer összeszerelése a vállalati struktúrán belül.Ez magában foglalja a vállalkozás jelenlegi igényeinek felmérését a rendszerhez szükséges vonalak száma szempontjából, hány asztali egységre van szükség, és a kézi eszközök számát, amelyeknek képesnek kell lenniük a hálózathoz való kapcsolattartáshoz.Az értékelés azonosítja azokat a funkciókat is, amelyek hasznosak lesznek az üzleti életben, mint például a hangposta, a hívás útválasztása és a prioritások, továbbítás és a hívás parkolása.

Az alapvető telefonrendszerrel együtt a kommunikációs tanácsadás más kommunikációs eszközökkel is foglalkozik, amelyek segítséget nyújthatnak az üzlet számára.Ez magában foglalhatja annak meghatározását, hogy a vállalat elegendő hang- és videokonferencia -tevékenységet generál -e az áthidaló berendezések vásárlásának és a csomagtartó csoportok létrehozásának érdeme a szolgáltatótól a konferencia -tevékenység kezelésére.Alternatív megoldásként a tanácsadó meghatározhatja, hogy a társaság érdeke a szolgáltatások kiszervezése.Ha ez a helyzet, a tanácsadó azonosítja és értékeli a különféle audio-, webes és videokonferencia -szolgáltatókat, és megpróbálja tárgyalni az ügyfelek számára a lehető legvonzóbb arányokról.

Abban az esetben, ha egy vállalat belső adathálózatot kíván létrehozni olyan funkciók integrálására, mint a marketing, az értékesítés és a számvitel, a kommunikációs tanácsadás az ezen igények kielégítésére szolgáló berendezések vásárlására összpontosít.Ez magában foglalja a különféle szoftvercsomagok értékelésének feladatát is, amelyek lehetővé teszik a különféle hozzáférési szintek hozzárendelését a bejelentkezési hitelesítő adatok és a pozíciós felelősség alapján.Például az értékesítők korlátozódhatnak az ügyfelek számláinak megtekintésére, de nem képesek egy számla létrehozására vagy megváltoztatására.Ugyanakkor a számviteli csoport tagjai hozzáférhetnek az adott ügyfél számára az értékesítés által kiadott árakkal vagy szerződésekkel kapcsolatos információkhoz, de nem férhetnek hozzá az értékesítési csapat vagy bármely más értékesítési funkció által beírt jegyzetekhez.

Végül a kommunikációs tanácsadás egy olyan kommunikációs hálózat keretének létrehozásáról szól, amely ma jól szolgálja az ügyfelet, miközben alapot teremt a jövőbeni bővítéshez.Egyes esetekben a tanácsadókat a visszatartókon tartják, és éves értékelést végeznek az ügyfél kommunikációs igényeinek.Más esetekben a tanácsadó meghatározott időtartammal és tételek listájával szerződést hozhat létre, amelyet az ebben az időben kezelnek.EzNem szokatlan, hogy egy tanácsadó egyszerre aktívan részt vesz egynél több ügyfélprojektben.