Tư vấn truyền thông là gì?

Tư vấn truyền thông là một nghề hỗ trợ các tập đoàn và các tổ chức khác để xác định những gì họ cần theo cách thiết bị và dịch vụ truyền thông để hoạt động với hiệu quả tối đa.Trong nhiều trường hợp, các chuyên gia tư vấn sẽ không chỉ tư vấn về những gì cần thiết để thiết lập một mạng truyền thông khả thi, mà còn chủ động hỗ trợ trong quá trình mua hàng.Cách tiếp cận chính xác theo sau là một nhà tư vấn truyền thông sẽ thay đổi dựa trên văn hóa của tập đoàn, loại dịch vụ và thiết bị hiện tại cần thiết, và công ty có kế hoạch tăng trưởng ngắn hạn và dài hạn.Mục tiêu của tư vấn truyền thông là đảm bảo rằng khách hàng có mọi thứ cần thiết để quản lý các nỗ lực truyền thông thành công và sẵn sàng cho việc mở rộng mạng lưới truyền thông trong tương lai.Đồng thời, các chuyên gia tư vấn cũng sẽ nhạy cảm với bất kỳ giới hạn nào về phía khách hàng.Ví dụ: nếu một công ty có ngân sách hạn chế để dành để cải tạo hoặc thiết lập mạng lưới truyền thông, chuyên gia tư vấn sẽ tìm cách xác định các thiết bị và dịch vụ quan trọng nhất cần thiết và đảm bảo chúng được thành lập trước.Các mục dòng còn lại được ưu tiên dựa trên mong muốn và số dư còn lại của các quỹ được đặt sang một bên để tạo mạng.

Tư vấn truyền thông có thể giải quyết bất kỳ loại dịch vụ và thiết bị truyền thông điện tử nào được khách hàng yêu cầu hoặc mong muốn.Một trong những công việc tư vấn phổ biến nhất liên quan đến việc lắp ráp một hệ thống điện thoại hiệu quả trong cấu trúc công ty.Điều này liên quan đến việc đánh giá nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp về số lượng dòng cần thiết cho hệ thống, cần có bao nhiêu đơn vị máy tính để bàn và số lượng thiết bị cầm tay phải có khả năng kết nối với mạng.Việc đánh giá cũng sẽ xác định các tính năng sẽ hữu ích trong việc kinh doanh, chẳng hạn như thư thoại, định tuyến cuộc gọi và ưu tiên, chuyển tiếp và đỗ xe gọi.Cùng với hệ thống điện thoại cơ bản, tư vấn truyền thông cũng sẽ giải quyết các công cụ truyền thông khác có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp.Điều này có thể bao gồm việc xác định xem công ty có tạo đủ hoạt động hội nghị âm thanh và video để xứng đáng mua thiết bị bắc cầu và thành lập các nhóm thân cây từ nhà cung cấp để xử lý hoạt động hội nghị.Ngoài ra, chuyên gia tư vấn có thể xác định đó là lợi ích tốt nhất của công ty để thuê ngoài các dịch vụ này.Nếu đó là trường hợp, chuyên gia tư vấn sẽ xác định và đánh giá các nhà cung cấp hội nghị âm thanh, web và video khác nhau và tìm cách đàm phán mức giá hấp dẫn nhất có thể cho khách hàng của mình.Trong trường hợp một công ty muốn thiết lập mạng dữ liệu nội bộ để tích hợp các chức năng như tiếp thị, bán hàng và kế toán, tư vấn truyền thông sẽ tập trung vào việc mua thiết bị để đáp ứng các nhu cầu này.Điều này cũng sẽ bao gồm nhiệm vụ đánh giá các gói phần mềm khác nhau cho phép gán các cấp độ truy cập khác nhau dựa trên thông tin đăng nhập và trách nhiệm vị trí.Ví dụ, nhân viên bán hàng có thể được giới hạn trong việc xem hóa đơn của khách hàng, nhưng không thể tạo hoặc thay đổi hóa đơn.Tương tự như vậy, các thành viên của nhóm kế toán có thể có quyền truy cập thông tin về mức giá hoặc hợp đồng do bán hàng cho một khách hàng cụ thể, nhưng không có quyền truy cập vào các ghi chú được nhập bởi nhóm bán hàng hoặc bất kỳ chức năng bán hàng nào khác.Cuối cùng, tư vấn truyền thông là về việc tạo ra khuôn khổ của một mạng lưới truyền thông sẽ phục vụ tốt cho khách hàng ngày hôm nay, đồng thời thiết lập nền tảng cho việc mở rộng trong tương lai khi cần thiết.Trong một số trường hợp, các chuyên gia tư vấn được giữ trên người giữ và thực hiện đánh giá hàng năm về nhu cầu truyền thông của khách hàng.Vào những thời điểm khác, chuyên gia tư vấn có thể thiết lập một hợp đồng với thời hạn và danh sách các mục sẽ được giải quyết trong thời gian đó.Nó làKhông phải là bất thường đối với một nhà tư vấn được tích cực tham gia vào nhiều dự án khách hàng cùng một lúc.