Τι είναι η διαχείριση του προγράμματος;

Η διαχείριση του προγράμματος είναι ο οργανισμός και η διοίκηση ενός ή περισσοτέρων προγραμμάτων.Αυτό περιλαμβάνει συνήθως όλες τις πτυχές του προγράμματος, συμπεριλαμβανομένου του προϋπολογισμού, των λειτουργιών και της αναθεώρησης.Η επιτυχημένη διαχείριση του προγράμματος απαιτεί την οργάνωση, την καλή επικοινωνία και την προσοχή στη λεπτομέρεια.

Οι όροι διαχείριση του προγράμματος και η διαχείριση του έργου χρησιμοποιούνται συχνά εναλλακτικά.Ενώ πολλές από τις ευθύνες και τις λειτουργίες είναι οι ίδιες, οι δύο λειτουργίες διαφέρουν.Η διαχείριση του προγράμματος αναφέρεται γενικά στη λειτουργία μιας μόνιμης πρωτοβουλίας ή σε μία που προορίζεται να διαρκέσει τουλάχιστον αρκετά χρόνια.Η διαχείριση του έργου αναφέρεται συνήθως στη διαχείριση ενός έργου με καθορισμένη ημερομηνία έναρξης και λήξης και αποτελείται από αρκετά συγκεκριμένα παραδοτέα.

Οι διαχειριστές προγραμμάτων πρέπει συχνά να διαχειρίζονται διάφορα βραχυπρόθεσμα έργα ή πρωτοβουλίες που εμπίπτουν στην αιγίδα των προγραμμάτων τους.Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να ξεκινήσει ένα πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών.Αυτό μπορεί να αποτελείται από την έκδοση συχνών καρτών αγοραστή, την αποστολή μηνυμάτων γενεθλίων για να επαναλάβει τους πελάτες και να προσφέρει πλεονεκτήματα όπως ειδικές πωλήσεις ή δωρεάν αποστολή σε κορυφαίους πελάτες.Κάθε μία από αυτές τις πρωτοβουλίες θα είναι ένα ξεχωριστό έργο κατά τη διάρκεια της φάσης εγκατάστασης, αλλά τα έργα πρέπει να συνεργαστούν για να δημιουργήσουν ένα επιτυχημένο πρόγραμμα.

Τα στοιχεία της καλής διαχείρισης του προγράμματος περιλαμβάνουν τον καθορισμό στόχων, τον προγραμματισμό, την οργάνωση και την αποτελεσματική εκτέλεση.Οι ισχυροί διαχειριστές προγραμμάτων είναι σε θέση να παρακολουθούν τα μεμονωμένα καθήκοντα και τις λεπτομέρειες και να διασφαλίσουν ότι όλοι εκτελούνται σωστά και εγκαίρως.Ταυτόχρονα, πρέπει πάντα να κρατούν τη μεγάλη εικόνα στο μυαλό και να είναι σε θέση να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες προτεραιότητες.Θα πρέπει επίσης να είναι καλοί διαπραγματευτές που μπορούν να εργαστούν καλά με άλλα τμήματα και ενδιαφερόμενους.Αυτοί οι διαχειριστές πρέπει να ορίσουν, να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται τον προϋπολογισμό του προγράμματος, για παράδειγμα.Πρέπει επίσης να επιλέξουν προμηθευτές για να εκτελέσουν οποιεσδήποτε εξωτερικές λειτουργίες και ενδέχεται να χρειαστεί να επιβλέπουν ένα προσωπικό.Εάν το πρόγραμμα ρυθμίζεται από μια εξωτερική πηγή, όπως μια κυβερνητική υπηρεσία, πρέπει να διασφαλίσει ότι το πρόγραμμα ακολουθεί όλους τους κανόνες και τους περιορισμούς που επιβάλλονται από τον οργανισμό.Μπορεί επίσης να χρειαστεί να αναφέρουν κατά καιρούς το οικονομικό ή επιχειρησιακό καθεστώς του προγράμματος. Σε πολλές περιπτώσεις, η διαχείριση του προγράμματος σημαίνει επίσης την προώθηση των οφέλη του προγράμματος MDASH.τόσο σε εσωτερικούς όσο και σε εξωτερικούς φορείς.Στο παράδειγμα του προγράμματος αφοσίωσης πελατών, ο διαχειριστής προγράμματος θα πρέπει να βρει έναν τρόπο να ενημερώσει τους πελάτες για το πρόγραμμα και να τους πείσει να εγγραφούν.Μπορεί επίσης να χρειαστεί να πείσει τον διευθυντή της εταιρείας του ότι το πρόγραμμα θα δημιουργήσει αρκετές πρόσθετες πωλήσεις για να αντισταθμίσει το κόστος της λειτουργίας του προγράμματος και να προσφέρει εκπτώσεις.Εάν το πρόγραμμα απαιτεί πρόσθετη εργασία από τους υπαλλήλους της εταιρείας, ο διαχειριστής του προγράμματος μπορεί να χρειαστεί να δείξει σε έναν διαχειριστή επιχειρήσεων πώς αυτή η επιπλέον προσπάθεια θα ωφελήσει τελικά το κατάστημά του ή το τμήμα του.