Quản lý chương trình là gì?

Quản lý chương trình là tổ chức và quản trị của một hoặc nhiều chương trình.Điều này thường bao gồm tất cả các khía cạnh của chương trình, bao gồm ngân sách, hoạt động và xem xét.Quản lý chương trình thành công đòi hỏi tổ chức, giao tiếp tốt và chú ý đến chi tiết. Các điều khoản Quản lý chương trình và quản lý dự án thường được sử dụng thay thế cho nhau.Trong khi nhiều trách nhiệm và chức năng là như nhau, hai chức năng khác nhau.Quản lý chương trình thường đề cập đến việc điều hành một sáng kiến vĩnh viễn, hoặc một trong những dự định sẽ kéo dài trong ít nhất vài năm.Quản lý dự án thường đề cập đến việc quản lý một dự án với ngày bắt đầu và ngày kết thúc xác định và bao gồm các sản phẩm giao hàng khá cụ thể.Người quản lý chương trình thường phải quản lý một số dự án hoặc sáng kiến ngắn hạn thuộc về sự bảo trợ của các chương trình của họ.Ví dụ, một công ty có thể khởi động một chương trình khách hàng thân thiết của khách hàng.Điều này có thể bao gồm phát hành thẻ người mua thường xuyên, gửi email sinh nhật cho khách hàng lặp lại và cung cấp các lợi thế như bán hàng đặc biệt hoặc giao hàng miễn phí cho khách hàng hàng đầu.Mỗi sáng kiến này sẽ là một dự án riêng biệt trong giai đoạn thiết lập, nhưng các dự án cần phải hợp tác để tạo ra một chương trình thành công. Các thành phần của quản lý chương trình tốt bao gồm thiết lập mục tiêu, lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện hiệu quả.Các nhà quản lý chương trình mạnh có thể theo dõi các nhiệm vụ và chi tiết riêng lẻ và để đảm bảo rằng tất cả được thực hiện đúng và đúng hạn.Đồng thời, họ phải luôn luôn ghi nhớ bức tranh lớn và có thể thích nghi với các ưu tiên thay đổi.Họ cũng nên là những nhà đàm phán giỏi, những người có thể làm việc tốt với các bộ phận và các bên liên quan khác. Quản lý chương trình bao gồm một loạt các nhiệm vụ.Các nhà quản lý này phải đặt, giám sát và quản lý ngân sách chương trình, ví dụ.Họ cũng phải chọn nhà cung cấp để thực hiện bất kỳ chức năng thuê ngoài nào và có thể cần giám sát nhân viên.Nếu chương trình được quy định bởi một nguồn bên ngoài, chẳng hạn như cơ quan chính phủ, họ phải đảm bảo rằng chương trình tuân theo tất cả các quy tắc và hạn chế do cơ quan áp đặt.Họ cũng có thể cần báo cáo về tình trạng tài chính hoặc hoạt động của chương trình theo thời gian. Trong nhiều trường hợp, quản lý chương trình cũng có nghĩa là thúc đẩy lợi ích của chương trình mdash;cho cả các bên liên quan bên trong và bên ngoài.Trong ví dụ chương trình khách hàng thân thiết, người quản lý chương trình sẽ cần tìm cách thông báo cho khách hàng về chương trình và thuyết phục họ đăng ký.Anh ta cũng có thể cần phải thuyết phục người quản lý tài chính của công ty mình rằng chương trình sẽ tạo ra đủ doanh số bán thêm để bù đắp chi phí vận hành chương trình và giảm giá.Nếu chương trình yêu cầu công việc bổ sung của nhân viên công ty, người quản lý chương trình có thể cần chỉ cho người quản lý hoạt động về nỗ lực đó cuối cùng sẽ có lợi cho cửa hàng hoặc bộ phận của mình.