Τι είναι η λύση που πωλεί;

Η πώληση λύσεων είναι μια θεωρία πωλήσεων.Αντί για τις άμεσες προωθήσεις προϊόντων, η λύση πωλήσεων υποστηρίζει την εστίαση των πόρων στις ανάγκες και τα προβλήματα ενός πελάτη.Μόλις εντοπιστεί το πρόβλημα, το προϊόν μπορεί να προσαρμοστεί και να διαφημιστεί ως λύση σε αυτό.Η θεωρία βασίζεται στην ιδέα της επίλυσης των προϊόντων και όχι απλώς να είναι κάτι επιθυμητό.Ο συνολικός στόχος των πωλήσεων, για να κερδίσει, δεν έχει αλλάξει.

Η ιδέα της πώλησης λύσεων αναπτύχθηκε για πρώτη φορά από τον Frank Watts στη δεκαετία του 1970.Δεν το έβγαλε σε ένα εταιρικό σενάριο μέχρι τις αρχές της δεκαετίας του 1980, όταν συνεργάστηκε με την Xerox.Το 1983, ένας πρώην εργαζόμενος της Xerox, Mike Bosworth, δημιούργησε μια εταιρεία για να προωθήσει την ιδέα.Όπως πολλές θεωρίες της διαχείρισης πωλήσεων και επιχειρήσεων, προωθείται και πωλείται σε διάφορες μορφές όπως βιβλία και μαθήματα κατάρτισης.τις στρατηγικές πωλήσεών τους.Πριν από αυτό, τα προϊόντα διαφημίστηκαν για τις λειτουργίες τους με την ελπίδα ότι ο πελάτης θα αυτοπροσδιορίσει το πρόβλημα που θα λύσει το προϊόν.Αντί για αυτό, η λύση που η πώληση υποστήριξε μια σειρά νεότερων μεθόδων για την παροχή τόσο του προβλήματος όσο και της λύσης.

Η πρώτη κατάσταση πώλησης λύσεων είναι η διερεύνηση των αναγκών του πελάτη.Αυτό σημαίνει έρευνες και ανατροφοδότηση από τους υπάρχοντες πελάτες.Με την κατανόηση του τι θέλουν οι πελάτες, η εταιρεία είναι σε θέση να προσαρμόσει καλύτερα τα προϊόντα της για την παροχή πραγματικών λύσεων που δημιουργούν άμεσα αποτελέσματα.

Ενώ χρειάζονται διάγνωση για μεμονωμένα ή οικογενειακά προϊόντα, η αναζήτηση χρησιμοποιείται για τη δημιουργία μεγαλύτερων πωλήσεων με επιχειρήσεις και ιδιώτες υψηλής ισχύος.Η ιδέα της αναζήτησης έργων παράλληλα με την ιδέα της αναζήτησης για πολύτιμα ορυκτά.Ο ερευνητής έρχεται σε επαφή με καλά στοχοθετημένες επαφές, όπως και ο χρυσός-digger θα στοχεύει συγκεκριμένα ποτάμια και βουνά.

Η εξυπηρέτηση και η παρακολούθηση των πελατών, καθώς και η καθιέρωση της αξίας του προϊόντος, είναι σημαντικά τμήματα της ανάπτυξης μακροπρόθεσμης αξίας μάρκας και πίστης των πελατών.Αυτή είναι η έκδοση μετά την πώληση της διάγνωσης προβλημάτων.Η εταιρεία εξετάζει όχι μόνο την αλλαγή των προβλημάτων, αλλά και τον τρόπο αλλαγής του προϊόντος της για να παρέχει μια ακόμη καλύτερη λύση.

Η πώληση λύσεων έχει επικριθεί ως ένας όρος αλιευμάτων για την τοποθέτηση προϊόντων.Αυτή η κριτική έχει συμβεί επειδή ορισμένες εταιρείες διαφημίζουν τα προϊόντα τους ως λύσεις χωρίς να περάσουν από τις πολυάριθμες φάσεις της καλής εξυπηρέτησης πελατών και των σχέσεων.Ο Bosworth δήλωσε επίσης ότι τα προγράμματα κατάρτισης που επινόησε με το πρόγραμμα βελτίωσε κυρίως το κορυφαίο προσωπικό πωλήσεων μιας εταιρείας και είχε αμελητέα επίδραση στους χειρότερους καλλιτέχνες.Αυτό τον οδήγησε και άλλους στο συμπέρασμα ότι οι καλές πωλήσεις είναι ως επί το πλείστον διαίσθηση.