Giải pháp bán hàng là gì?

Bán giải pháp là một lý thuyết bán hàng.Thay vì khuyến mãi sản phẩm trực tiếp, việc bán giải pháp ủng hộ việc tập trung các nguồn lực vào nhu cầu và vấn đề của khách hàng.Khi vấn đề đã được xác định, sản phẩm có thể được điều chỉnh và quảng cáo như một giải pháp cho nó.Lý thuyết này dựa trên ý tưởng giải quyết các sản phẩm thay vì chỉ là một cái gì đó mong muốn.Mục đích chung của doanh số, để kiếm lợi nhuận, không được thay đổi. Ý tưởng bán giải pháp được phát triển lần đầu tiên bởi Frank Watts vào những năm 1970.Anh ấy đã không thử nghiệm nó trong một kịch bản của công ty cho đến đầu những năm 1980 khi anh ấy làm việc với Xerox.Năm 1983, một cựu công nhân Xerox, Mike Bosworth, đã thành lập một công ty để thúc đẩy ý tưởng này.Giống như nhiều lý thuyết về quản lý bán hàng và kinh doanh, nó được quảng bá và bán dưới nhiều hình thức như sách và khóa đào tạo. Ngoài ra còn được bán ở định dạng này, việc bán giải pháp đã được sử dụng bởi các công ty khác nhau kể từ giữa những năm 1980 để điều chỉnhChiến lược bán hàng của họ.Trước đó, các sản phẩm đã được quảng cáo cho các chức năng của họ với hy vọng khách hàng sẽ tự nhận mình là vấn đề mà sản phẩm sẽ giải quyết.Thay vào đó, giải pháp bán hàng đã ủng hộ một số phương thức mới hơn để cung cấp cả vấn đề và giải pháp.Điều này có nghĩa là khảo sát và phản hồi từ khách hàng hiện tại.Bằng cách hiểu những gì khách hàng muốn, công ty có thể điều chỉnh tốt hơn các sản phẩm của mình để cung cấp các giải pháp thực sự tạo ra kết quả trực tiếp.Trong khi nhu cầu chẩn đoán hoạt động cho các sản phẩm cá nhân hoặc gia đình, triển vọng được sử dụng để tạo ra doanh số lớn hơn với các doanh nghiệp và cá nhân có năng lượng cao.Ý tưởng về việc tìm kiếm các tác phẩm song song với ý tưởng về việc tìm kiếm các khoáng sản quý giá.Trình triển vọng tiếp xúc với các liên hệ được nhắm mục tiêu tốt giống như một bộ phận vàng sẽ nhắm mục tiêu các dòng sông và núi cụ thể.Đây là phiên bản sau khi bán chẩn đoán vấn đề.Công ty kiểm tra không chỉ thay đổi vấn đề mà còn làm thế nào để thay đổi sản phẩm của mình để cung cấp một giải pháp thậm chí tốt hơn.Bán giải pháp đã bị chỉ trích là một thuật ngữ bắt tất cả cho vị trí sản phẩm.Những lời chỉ trích như vậy đã xảy ra vì một số công ty quảng cáo sản phẩm của họ là giải pháp mà không trải qua nhiều giai đoạn chăm sóc và quan hệ khách hàng tốt.Bosworth cũng đã tuyên bố rằng các chương trình đào tạo mà ông đã nghĩ ra với chương trình chủ yếu cải thiện nhân viên bán hàng hàng đầu của một công ty và có tác dụng không đáng kể đối với những người biểu diễn tồi tệ nhất.Điều này đã dẫn anh ấy và những người khác kết luận rằng doanh số bán hàng tốt chủ yếu là trực giác.