การขายทางออกคืออะไร?

การขายโซลูชันเป็นทฤษฎีการขายแทนที่จะโปรโมชั่นผลิตภัณฑ์โดยตรงโซลูชันการขายสนับสนุนการมุ่งเน้นไปที่ทรัพยากรตามความต้องการและปัญหาของลูกค้าเมื่อมีการระบุปัญหาแล้วผลิตภัณฑ์สามารถปรับแต่งและโฆษณาเป็นวิธีแก้ปัญหาได้ทฤษฎีขึ้นอยู่กับแนวคิดของการแก้ปัญหาผลิตภัณฑ์แทนที่จะเป็นเพียงสิ่งที่ต้องการเป้าหมายโดยรวมของการขายเพื่อทำกำไรไม่เปลี่ยนแปลง

ความคิดในการขายโซลูชันได้รับการพัฒนาเป็นครั้งแรกโดย Frank Watts ในปี 1970เขาไม่ได้ทดลองใช้ในสถานการณ์ขององค์กรจนกระทั่งต้นทศวรรษ 1980 เมื่อเขาทำงานกับซีร็อกซ์ในปีพ. ศ. 2526 ไมค์บอสเวิร์ ธ อดีตคนงานซีร็อกซ์ได้จัดตั้ง บริษัท เพื่อส่งเสริมความคิดเช่นเดียวกับทฤษฎีการขายและการจัดการธุรกิจหลายอย่างได้รับการส่งเสริมและขายในหลายรูปแบบเช่นหนังสือและหลักสูตรการฝึกอบรม

นอกเหนือจากการขายในรูปแบบนี้กลยุทธ์การขายของพวกเขาก่อนหน้านี้ผลิตภัณฑ์ได้รับการโฆษณาสำหรับฟังก์ชั่นของพวกเขาด้วยความหวังว่าลูกค้าจะระบุปัญหาด้วยตนเองที่ผลิตภัณฑ์จะแก้ไขแทนที่จะเป็นเช่นนี้การแก้ปัญหาการขายสนับสนุนวิธีการใหม่ ๆ จำนวนมากเพื่อให้ทั้งปัญหาและการแก้ปัญหา

สถานะแรกของการขายโซลูชันคือการตรวจสอบความต้องการของลูกค้าซึ่งหมายถึงการสำรวจและข้อเสนอแนะจากลูกค้าปัจจุบันโดยการทำความเข้าใจกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ บริษัท สามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้นเพื่อให้บริการโซลูชั่นที่แท้จริงที่สร้างผลลัพธ์โดยตรง

ในขณะที่จำเป็นต้องมีการวินิจฉัยสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลหรือครอบครัวการตรวจหาโอกาสใช้เพื่อสร้างยอดขายที่มากขึ้นด้วยธุรกิจและบุคคลที่มีพลังสูงความคิดในการตรวจหาโอกาสทำงานควบคู่กับความคิดในการตรวจหาแร่ธาตุที่มีค่าProspector ทำการติดต่อกับผู้ติดต่อที่มีเป้าหมายเป็นอย่างดีเช่นเดียวกับ Gold-Digger จะกำหนดเป้าหมายแม่น้ำและภูเขาที่เฉพาะเจาะจง

การดูแลลูกค้าและการติดตามผลรวมถึงการสร้างมูลค่าผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของการพัฒนามูลค่าแบรนด์ระยะยาวและความภักดีของลูกค้านี่คือการวินิจฉัยปัญหาหลังการขายบริษัท ตรวจสอบไม่เพียง แต่การเปลี่ยนแปลงปัญหา แต่วิธีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อให้ทางออกที่ดียิ่งขึ้น

การขายโซลูชันได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นคำศัพท์ทั้งหมดสำหรับการจัดวางผลิตภัณฑ์การวิพากษ์วิจารณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากมีหลาย บริษัท ที่โฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนเป็นวิธีแก้ปัญหาโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนต่าง ๆ ของการดูแลลูกค้าและความสัมพันธ์ที่ดีบอสเวิร์ ธ ยังระบุด้วยว่าแผนการฝึกอบรมที่เขาคิดค้นขึ้นมาด้วยโปรแกรมส่วนใหญ่ปรับปรุงพนักงานขายอันดับต้น ๆ ของ บริษัท และมีผลกระทบเล็กน้อยต่อนักแสดงที่เลวร้ายที่สุดสิ่งนี้นำเขาและคนอื่น ๆ ไปสู่ข้อสรุปว่ายอดขายที่ดีส่วนใหญ่เป็นสัญชาตญาณ