Ποια είναι η σχέση μεταξύ διαχείρισης κρίσεων και επιχειρηματικής συνέχειας;

Η διαχείριση κρίσεων και η συνέχιση των επιχειρήσεων είναι επιχειρηματικές έννοιες που περιστρέφονται γύρω από την βασική λειτουργικότητα μιας εταιρείας ή μιας εταιρείας.Η διαχείριση κρίσεων είναι μια στρατηγική της εταιρείας για την αντιμετώπιση κρίσεων σε όλο το σύστημα που απειλούν την επιχείρηση.Η συνέχιση των επιχειρήσεων είναι μια συνεχής διαδικασία που εξασφαλίζει ότι μια επιχείρηση είναι λειτουργική και προσβάσιμη, τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για τους πελάτες.Όταν ένα πρόβλημα ανακατεύει το άσχημο κεφάλι του, τα σχέδια καλής διαχείρισης κρίσεων και επιχειρηματικής συνέχειας μπορούν να προετοιμάσουν μια επιχείρηση για να αντιμετωπίσουν το ζήτημα και να διασφαλίσουν ότι η εξυπηρέτηση των πελατών και η λειτουργικότητα της εταιρείας παρεμποδίζονται όσο το δυνατόν λιγότερο.

Πολλές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν κρίσεις.Οι φυσικές καταστροφές, η βία στο χώρο εργασίας, οι συντριβές της αγοράς και οι καταστροφές δημοσίων σχέσεων μπορούν όλοι να ρίξουν μια φορά αποδοτική οργάνωση στο συνολικό χάος.Προκειμένου να επιβιώσουν απειλητικές καταστάσεις, είναι σημαντικό για μια επιχείρηση να έχει διαθέσιμα σχέδια έκτακτης ανάγκης για διάφορα δύσκολα προβλήματα.Αν και η ασφάλεια των εργαζομένων και των πελατών είναι συχνά η πρώτη ανησυχία της διαχείρισης κρίσεων, η διατήρηση της συνέχειας των επιχειρήσεων είναι συνήθως το δεύτερο πιο σημαντικό ζήτημα σε μια κρίση.

Η σχέση μεταξύ διαχείρισης κρίσεων και επιχειρηματικής συνέχειας λειτουργεί και στις δύο κατευθύνσεις.Κατά τον προγραμματισμό των ενδεχόμενων κρίσεων, μια επιχείρηση πρέπει να δημιουργήσει ένα σχέδιο για το πώς θα λειτουργήσει η επιχείρηση καθώς συμβαίνει η κρίση.Ορισμένες εκτιμήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν τη χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων ή ιστότοπων για τους πελάτες, απομακρυσμένες και περιττές εγκαταστάσεις και επιφυλάξεις για τη διατήρηση μιας εταιρείας μέσω νομισματικής κρίσης.Η συνέχιση των επιχειρήσεων μπορεί να βοηθήσει στη διαχείριση της κρίσης αναλύοντας την αγορά και τη λειτουργία μιας επιχείρησης και την πρόβλεψη πιθανών τομέων όπου μπορεί να είναι πιθανότατα μια κρίση.

Ορισμένοι επιχειρηματικοί εμπειρογνώμονες υποδεικνύουν ότι τα σχέδια διαχείρισης κρίσεων και επιχειρηματικών συνέχειας επωφελούνται από ένα συνεπές πρόγραμμα διαχείρισης.Περιοδικά, και οι δύο τύποι σχεδίων πρέπει να υποβληθούν σε επανεξέταση και αξιολόγηση για να εξασφαλίσουν ότι είναι ακριβείς για τους χρόνους και κατανοούνται από τους εργαζόμενους.Ορισμένοι εμπειρογνώμονες προτείνουν έναν συνεχή κύκλο αναθεώρησης, προσαρμογής, κατάρτισης και εφαρμογής στρατηγικών διαχείρισης κρίσεων και επιχειρηματικής συνέχειας.Η διατήρηση και των δύο συστημάτων ενημερωμένων και ανοιχτών σε βελτιώσεις βοηθά να διασφαλιστεί ότι η κατάρτιση παραμένει φρέσκια και όλοι οι εργαζόμενοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα.

Γενικά, μια εταιρεία που υφίσταται μια κρίση θα έχει περισσότερες πιθανότητες επιβίωσης, αν δεν φαίνεται να καταρρέει γύρω από τη σύγχυση για το τι πρέπει να γίνει.Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διατηρηθεί μια δημόσια φήμη εμπιστοσύνης και ικανότητας είναι να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες υποβάλλονται σε μικρή ή καμία ταλαιπωρία ως αποτέλεσμα του θέματος.Διατηρώντας τη συνέχεια των επιχειρήσεων σε όλη την κρίση, οι εταιρείες μπορούν να καθησυχάσουν τους πελάτες, τους υπαλλήλους και την αγορά και ενδέχεται να πάρουν ακόμη και μερικά σημεία φήμης για να μπορέσουν να αντιμετωπίσουν μια πρόκληση με ένα δροσερό κεφάλι.