Mối liên hệ giữa quản lý khủng hoảng và tính liên tục kinh doanh là gì?

Quản lý khủng hoảng và liên tục kinh doanh là các khái niệm kinh doanh xoay quanh chức năng thiết yếu của một công ty hoặc công ty.Quản lý khủng hoảng là một chiến lược của công ty để đối phó với các cuộc khủng hoảng toàn hệ thống đe dọa doanh nghiệp.Tính liên tục kinh doanh là một quá trình liên tục đảm bảo một doanh nghiệp có chức năng và có thể truy cập, cả cho người lao động và khách hàng.Khi một vấn đề đưa ra cái đầu xấu xí của nó, các kế hoạch quản lý khủng hoảng và liên tục kinh doanh tốt có thể chuẩn bị cho một doanh nghiệp để giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng dịch vụ khách hàng và chức năng của công ty bị cản trở càng ít càng tốt. Nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với các cuộc khủng hoảng;thiên tai, bạo lực nơi làm việc, tai nạn thị trường và thảm họa quan hệ công chúng đều có thể ném một tổ chức hiệu quả một lần vào sự hỗn loạn hoàn toàn.Để tồn tại các tình huống đe dọa, điều quan trọng là một doanh nghiệp phải có các kế hoạch dự phòng có sẵn cho một loạt các vấn đề khó khăn.Mặc dù sự an toàn của nhân viên và khách hàng thường là mối quan tâm đầu tiên của quản lý khủng hoảng, nhưng việc bảo tồn tính liên tục kinh doanh thường là vấn đề quan trọng thứ hai trong một cuộc khủng hoảng.Mối quan hệ giữa quản lý khủng hoảng và tính liên tục kinh doanh hoạt động theo cả hai hướng.Trong kế hoạch cho các tình huống khủng hoảng, một doanh nghiệp phải tạo ra một kế hoạch cho cách thức hoạt động của doanh nghiệp khi khủng hoảng xảy ra.Một số cân nhắc có thể bao gồm việc sử dụng các hệ thống hoặc trang web tự động cho khách hàng, các cơ sở từ xa và dự phòng và tiền dự trữ để duy trì một công ty thông qua một cuộc khủng hoảng tiền tệ.Sự liên tục kinh doanh có thể giúp quản lý khủng hoảng bằng cách phân tích thị trường và chức năng của một doanh nghiệp và dự báo các lĩnh vực tiềm năng nơi một cuộc khủng hoảng có thể rất có thể.Một số chuyên gia kinh doanh cho rằng quản lý khủng hoảng và kế hoạch liên tục kinh doanh cả hai đều được hưởng lợi từ một chương trình quản lý nhất quán.Theo định kỳ, cả hai loại kế hoạch cần phải trải qua đánh giá và đánh giá để đảm bảo rằng chúng chính xác với thời gian và được người lao động hiểu.Một số chuyên gia đề xuất một chu kỳ liên tục xem xét, thích nghi, đào tạo và thực hiện các chiến lược quản lý khủng hoảng và liên tục kinh doanh.Giữ cả hai hệ thống cập nhật và mở để cải tiến giúp đảm bảo rằng đào tạo vẫn mới và tất cả nhân viên đều ở trên cùng một trang.Nói chung, một công ty trải qua một cuộc khủng hoảng sẽ có cơ hội sống sót tốt hơn nếu nó dường như không bị bối rối xung quanh trong sự nhầm lẫn về những gì nên làm.Một trong những cách tốt nhất để duy trì danh tiếng công khai về sự tự tin và năng khiếu là bằng cách đảm bảo rằng khách hàng trải qua ít hoặc không có sự bất tiện do vấn đề này.Bằng cách duy trì tính liên tục kinh doanh trong suốt một cuộc khủng hoảng, các công ty có thể trấn an khách hàng, nhân viên và thị trường và thậm chí có thể chọn một vài điểm danh tiếng vì có thể đáp ứng một thách thức với một cái đầu mát mẻ.