Mi a kapcsolat a válságkezelés és az üzleti folytonosság között?

A válságkezelés és az üzleti folytonosság olyan üzleti koncepciók, amelyek egy vállalat vagy társaság alapvető funkcionalitásának körül forognak.A válságkezelés olyan vállalati stratégia, amely a vállalkozást fenyegető rendszerszintű válságok kezelésére szolgál.Az üzleti folytonosság egy folyamatban lévő folyamat, amely biztosítja, hogy a vállalkozás funkcionális és hozzáférhető legyen, mind a munkavállalók, mind az ügyfelek számára.Amikor egy probléma felveti a csúnya fejét, a jó válságkezelési és üzleti folytonossági tervek elkészíthetnek egy vállalkozást a kérdés kezelésére, és biztosíthatják, hogy az ügyfélszolgálat és a vállalati funkciók a lehető legkevésbé akadályozzák.

Sok vállalkozás válságokkal szembesül;A természeti katasztrófák, a munkahelyi erőszak, a piaci összeomlások és a közönségkapcsolat-katasztrófák mind egyszer hatékony szervezetet dobhatnak a teljes káoszba.A fenyegető helyzetek túlélése érdekében fontos, hogy egy vállalkozás különféle nehéz problémákhoz rendelkezésre álljon készenléti terv.Noha a munkavállalók és az ügyfelek biztonsága gyakran a válságkezelés elsődleges aggodalma, az üzleti folytonosság megőrzése általában a második legfontosabb kérdés a válság során.

A válságkezelés és az üzleti folytonosság közötti kapcsolat mindkét irányban működik.A válságkezelések tervezésekor a vállalkozásnak tervet kell létrehoznia az üzleti vállalkozás működésének módjára.Egyes megfontolások magukban foglalhatják az automatizált rendszerek vagy webhelyek használatát az ügyfelek számára, a távoli és redundáns létesítményeket, valamint a vállalat monetáris válságon keresztüli fenntartásához szükséges pénzeszközöket.Az üzleti folytonosság elősegítheti a válságkezelést azáltal, hogy elemzi egy vállalkozás piacát és működését, és előrejelzi a lehetséges területeket, ahol a válság valószínűleg valószínűleg.

Egyes üzleti szakértők azt sugallják, hogy a válságkezelés és az üzleti folytonossági tervek egyaránt részesülnek egy következetes kezelési programból.Időnként mindkét típusú tervnek felülvizsgálatot és értékelést kell végeznie annak biztosítása érdekében, hogy azok pontosak legyenek az időkben, és a munkavállalók megértsék.Egyes szakértők a válságkezelési és üzleti folytonossági stratégiák áttekintésének, adaptálásának, képzésének és végrehajtásának folyamatos ciklusát javasolják.Mindkét rendszer naprakészen tartása és a fejlesztések nyitottsága segít abban, hogy a képzés friss maradjon, és minden alkalmazott ugyanazon az oldalon legyen.

Általában egy válságon átesett társaságnak nagyobb esélye lesz a túlélésre, ha úgy tűnik, hogy nem zavarja az összetévesztést azzal kapcsolatban, hogy mit kell tenni.Az egyik legjobb módszer a bizalom és az alkalmasság nyilvános hírnevének fenntartására, ha biztosítja, hogy az ügyfelek a kérdés eredményeként kevés vagy semmilyen kellemetlenségen menjenek el.Az üzleti folytonosság fenntartásával a válság során a vállalatok megnyugtathatják az ügyfeleket, az alkalmazottakat és a piacot, és akár néhány jó hírnév -pontot is felvesznek azért, mert hűvös fejjel képesek találkozni egy kihívással.