Apa hubungan antara manajemen krisis dan kontinuitas bisnis?

Manajemen krisis dan kontinuitas bisnis adalah konsep bisnis yang berputar di sekitar fungsi penting perusahaan atau perusahaan.Manajemen Krisis adalah strategi perusahaan untuk menangani krisis seluruh sistem yang mengancam bisnis.Kontinuitas bisnis adalah proses berkelanjutan yang memastikan bisnis berfungsi dan dapat diakses, baik untuk pekerja maupun untuk pelanggan.Ketika masalah memunculkan kepalanya yang buruk, manajemen krisis yang baik dan rencana kesinambungan bisnis dapat mempersiapkan bisnis untuk menangani masalah ini dan memastikan bahwa layanan pelanggan dan fungsionalitas perusahaan terhambat sesedikit mungkin.

Banyak bisnis menghadapi krisis;Bencana alam, kekerasan di tempat kerja, kecelakaan pasar, dan bencana hubungan masyarakat semuanya dapat melemparkan organisasi yang dulunya efisien ke dalam kekacauan total.Untuk bertahan dari situasi yang mengancam, penting bagi bisnis untuk memiliki rencana darurat yang tersedia untuk berbagai masalah sulit.Meskipun keamanan karyawan dan pelanggan sering kali menjadi perhatian pertama manajemen krisis, pelestarian kontinuitas bisnis biasanya merupakan masalah terpenting kedua yang dihadapi dalam krisis.

Hubungan antara manajemen krisis dan kontinuitas bisnis bekerja di kedua arah.Dalam perencanaan untuk kontinjensi krisis, bisnis harus membuat rencana untuk bagaimana bisnis akan berfungsi saat krisis terjadi.Beberapa pertimbangan dapat mencakup penggunaan sistem atau situs web otomatis untuk pelanggan, fasilitas jarak jauh dan yang berlebihan, dan dana cadangan untuk menopang perusahaan melalui krisis moneter.Kontinuitas bisnis dapat membantu manajemen krisis dengan menganalisis pasar dan fungsi bisnis dan peramalan area potensial di mana krisis mungkin paling mungkin.

Beberapa ahli bisnis menyarankan bahwa manajemen krisis dan rencana kesinambungan bisnis keduanya mendapat manfaat dari program manajemen yang konsisten.Secara berkala, kedua jenis rencana perlu menjalani peninjauan dan penilaian untuk memastikan bahwa mereka akurat untuk zaman dan dipahami oleh pekerja.Beberapa ahli menyarankan siklus peninjauan, beradaptasi, pelatihan, dan implementasi manajemen krisis yang berkelanjutan dan strategi kontinuitas bisnis.Menjaga kedua sistem tetap mutakhir dan terbuka untuk perbaikan membantu memastikan bahwa pelatihan tetap segar dan semua karyawan berada di halaman yang sama.

Umumnya, sebuah perusahaan yang mengalami krisis akan memiliki peluang lebih baik untuk bertahan hidup jika tampaknya tidak mengelilingi dalam kebingungan tentang apa yang harus dilakukan.Salah satu cara terbaik untuk mempertahankan reputasi kepercayaan dan bakat publik adalah dengan memastikan bahwa pelanggan mengalami sedikit atau tidak ada ketidaknyamanan sebagai akibat dari masalah ini.Dengan mempertahankan kesinambungan bisnis selama krisis, perusahaan dapat meyakinkan pelanggan, karyawan, dan pasar, dan bahkan dapat mengambil beberapa poin reputasi karena dapat memenuhi tantangan dengan kepala yang keren.