Ποιες είναι οι κοινές ερωτήσεις συνέντευξης για την υποστήριξη επιφάνειας εργασίας;

Η απόκτηση εργασίας ως τεχνικός υποστήριξης επιφάνειας εργασίας συνήθως θα απαιτήσει συνέντευξη με έναν διαχειριστή μίσθωσης ή μια ομάδα προσλήψεων με σκληρές ερωτήσεις συνέντευξης υποστήριξης επιφάνειας εργασίας.Υπάρχουν κάποιες αρκετά προβλέψιμες ερωτήσεις συνέντευξης που θα ζητηθούν, πολλές από τις οποίες θα προέκυπταν σε συνεντεύξεις για κάθε είδους εργασία, όπως γενικές ή συμπεριφορικές ερωτήσεις.Για εργασία στον τομέα υποστήριξης της επιφάνειας εργασίας, ένας υποψήφιος για εργασία μπορεί επίσης να αναμένει να απαντήσει σε ερωτήσεις βάσει δεξιοτήτων και τεχνικών ερωτήσεων.

Ένας υποψήφιος για την εργασία θα πρέπει να αναμένει γενικές ερωτήσεις συνέντευξης υποστήριξης επιφάνειας εργασίας όπως "Ποιο είναι το ενδιαφέρον σας για να εργαστείτε ως επαγγελματίας υποστήριξης επιφάνειας εργασίας για την επιφάνεια εργασίαςη ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας?"ή "Πώς σας ενδιαφέρει να εργαστείτε για αυτήν την εταιρεία;"Αυτό είναι να μετρήσει το γενικό συμφέρον του υποψηφίου για να προσδιορίσει εάν ενδιαφέρεται να εργαστεί μακροπρόθεσμα για την εταιρεία ή απλώς να θέλει μια δουλειά γενικά.Για να προετοιμαστούν για ερωτήσεις όπως αυτές, είναι σκόπιμο για έναν υποψήφιο για να κάνει κάποια έρευνα για την εταιρεία πριν από τη συνέντευξη και να παράσχει κάποια συγκεκριμένα παραδείγματα για το πώς τα χαρακτηριστικά του ταιριάζουν με τα ιδανικά της δήλωσης αποστολής της εταιρείας.Ερωτήσεις συνέντευξης που ασχολούνται ειδικά με τις τεχνικές γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για αυτό το ρόλο.Οι εργαζόμενοι υποστήριξης επιφάνειας εργασίας θα χρειαστούν ειδικές τεχνολογικές δεξιότητες για να εργαστούν σε περιβάλλον τηλεφωνικού κέντρου και να χρησιμοποιούν εφαρμογές λογισμικού και υλικού.Οι επαγγελματίες υποστήριξης της επιφάνειας εργασίας μπορούν να περιμένουν να ακούσουν ερωτήσεις όπως "Πείτε μου την εμπειρία που έχετε με το λογισμικό υποστήριξης επιφάνειας εργασίας και τα τηλεφωνικά συστήματα;"ή "Ποιος εξοπλισμός είστε πιο άνετοι;"Η καλύτερη πορεία δράσης είναι για τον υποψήφιο για την εργασία να απαντήσει ειλικρινά και να συμπεριλάβει τους τύπους προγραμμάτων και συστημάτων με τα οποία είναι εξοικειωμένος.

Τέλος, πολλοί επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού θα ζητήσουν από ερωτήσεις συνέντευξης γραφείου επιφάνειας εργασίας που έχουν συμπεριφορική φύση.Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τόσο μεγάλο μέρος του έργου που εκτελούνται από τους ειδικούς της επιφάνειας εργασίας γίνεται μέσω τηλεφώνου υπό αγχωτικές συνθήκες.Μια συνέντευξη μπορεί να πει πολλά για την ικανότητα ενός υποψηφίου να χειριστεί αυτό το δύσκολο έργο ζητώντας ερωτήσεις συνέντευξης όπως "Τι κάνετε όταν ένας πελάτης γίνεται θυμωμένος;"και "Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις, παραμένουν ήρεμοι;"Οι υποψήφιοι πρέπει να δώσουν σαφείς απαντήσεις και να μην δείχνουν σημάδια δισταγμού ή άγχους ενώ απαντούν σε αυτές τις ερωτήσεις συνέντευξης υποστήριξης επιφάνειας εργασίας.