Τι κάνει ένας ραδιοφωνικός αποστολέας;

Η εργασία ως ραδιοφωνικός αποστολέας περιστρέφεται γύρω από τη λήψη κλήσεων έκτακτης ανάγκης και τη μεταφορά πληροφοριών σε ένα κατάλληλο τμήμα.Αυτά τα άτομα συνήθως εργάζονται σε αστυνομικούς σταθμούς, πυροσβεστικά τμήματα ή άλλους οργανισμούς.Ορισμένα ευεργετικά χαρακτηριστικά για ένα άτομο έχει περιλαμβάνει γρήγορες ικανότητες λήψης αποφάσεων, επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα χειρισμού αγχωτικών καταστάσεων.Ενώ το συγκεκριμένο τμήμα στο οποίο μπορεί να λειτουργήσει ένας ραδιοφωνικός αποστολέας μπορεί να ποικίλει, τα καθήκοντά του κύριας εργασίας είναι παρόμοια.Αυτές περιλαμβάνουν τη λήψη κλήσεων, την απόκτηση πληροφοριών από τους καλούντες, την ειδοποίηση κατάλληλων ατόμων, την παροχή οδηγιών στους καλούντες και την τεκμηρίωση των κλήσεων.

Η λήψη κλήσεων από το κοινό είναι το πιο θεμελιώδες καθήκον ενός ραδιοφωνικού αποστολέα.Βασικά, είναι δουλειά του να απαντά σε κλήσεις από άτομα που αφορούν μια ποικιλία καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.Για παράδειγμα, εάν εργάζεται για ένα αστυνομικό τμήμα, μπορεί να ανταποκριθεί σε κλήσεις σχετικά με διαφθορά, επίθεση και ατυχήματα οχημάτων.Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι ζωτικής σημασίας για έναν ραδιοφωνικό αποστολέα να γνωρίζει πώς να ανταποκριθεί σε πολλά περιστατικά και να χειριστεί αποτελεσματικά κάθε μεμονωμένη κατάσταση.

Το επόμενο βήμα είναι να αποκτήσετε σχετικές πληροφορίες από κάθε καλούντα.Σε περίπτωση ατυχήματος οχήματος, ίσως χρειαστεί να προσδιορίσει τη θέση του ατυχήματος, πόσα οχήματα εμπλέκονται και πόσο σοβαρό είναι το ατύχημα.Δεδομένου ότι ένας καλών είναι συχνά κάτω από ένα σημαντικό ποσό άγχους, η απόκτηση αυτών των πληροφοριών δεν είναι πάντα εύκολη.Κατά συνέπεια, ένας ραδιοφωνικός αποστολέας πρέπει να είναι σε θέση να μιλήσει καθαρά και ήρεμα να εξάγει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες από έναν καλούντα.

Μόλις επιτύχει αρκετές πληροφορίες, θα ειδοποιήσει τα κατάλληλα άτομα.Για παράδειγμα, εάν ανταποκρίνεται σε μια κλήση διάρρηξης, ενδέχεται να ειδοποιήσει τους αστυνομικούς και να στείλει μονάδες στην τοποθεσία.Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα εξηγήσει την κατάσταση σύμφωνα με τη διαδικασία και θα περάσει από οποιεσδήποτε άλλες σχετικές λεπτομέρειες.Σε πολλές περιπτώσεις, ένας ραδιοφωνικός αποστολέας θα πρέπει επίσης να διαβάσει έναν χάρτη υπολογιστή και να στείλει συντεταγμένες στις αρχές.

Αυτό το άτομο θα είναι μερικές φορές υπεύθυνο για την παροχή ορισμένων οδηγιών στους καλούντες.Για παράδειγμα, εάν ένας καλών αναφέρει ένα θύμα πνιγμού, ένας ραδιοφωνικός αποστολέας μπορεί να εξηγήσει πώς να δώσει στο στόμα στο στόμα αναζωογόνηση.Αυτή η πτυχή της εργασίας απαιτεί ένα άτομο να είναι εξοικειωμένο με τις διαδικασίες εξοικονόμησης ζωής και να είναι σε θέση να δώσει οδηγίες σε διάφορες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.Επιπλέον, είναι συνήθως απαραίτητο για έναν ραδιοφωνικό αποστολέα να τεκμηριώσει κάθε κλήση που λαμβάνεται.Συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων και του χρόνου μιας κλήσης, το όνομα κάθε καλούντος, η συγκεκριμένη φύση της κλήσης και ποιες ενέργειες έγιναν.Σε γενικές γραμμές, αυτές οι πληροφορίες διατηρούνται στο αρχείο σε μια βάση δεδομένων υπολογιστή για μελλοντική αναφορά.